Activer l’optimisation intrajournalière

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Activez l’optimisation des événements intrajournaliers en activant le module d’extension Field Service Management Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) pour Gestion des services sur site. Une fois le module d’extension installé, accédez à Flow Designer pour activer les flux pertinents afin de déclencher l’exécution de l’optimisation quotidienne tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_admin

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponiblesTous > .
    2. Recherchez le module d’extension Field Service Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) par son nom ou son ID.
    3. Sélectionnez Installer.
    4. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    5. Dupliquer les flux requis.
      1. Sélectionnez le flux d’automatisations de la planification de gestion créé Field Service par l’agent et congé de l’agent.
      2. Copiez le flux en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires) en haut à droite et en sélectionnant Copier le flux.
      3. Entrez un nom pour le flux copié ou conservez le nom par défaut, qui ajoute le mot « Copier » au nom du flux.
      4. Dans le champ Application , sélectionnez Automatisations de planification de Field Service Management.
      5. Sélectionnez Copier.
        Une copie du flux s’ouvre avec les informations que vous avez saisies.
      6. Sélectionnez Activer.
      7. Répétez ces étapes pour les flux de déclencheurs d’événements suivants : Tâche de commande de travaux de priorité élevée répartie, Tâche de commande de travaux annulée et Progression de la tâche de commande de travaux.

        L’optimisation ne prend pas en compte la priorité, sauf si la contrainte « Maximiser l’affectation de tâches de priorité plus élevée » existe dans la politique du qualificateur qui a déclenché l’événement. Pour plus d’informations sur l’ajout de contraintes, consultezAjouter des contraintes à une politique .

      8. Répétez les étapes pour activer le flux de déclencheur d’événement, congé WFO de l’agent.
        Note:
        Assurez-vous que le module d’extension Planification des équipes pour les services sur site est activé pour utiliser le flux de congés WFO de l’agent.
    6. Optional: Dupliquer le flux de tâches intrajournalières planifiées
      1. Sélectionnez le flux Planifier les tâches Field Service intrajournalières Gestion de l’optimisation du calendrier.
      2. Copiez le flux en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires) en haut à droite et en sélectionnant Copier le flux.
      3. Entrez un nom pour le flux copié ou conservez le nom par défaut, qui ajoute le mot « Copier » au nom du flux.
      4. Dans le champ Application , sélectionnez Optimisation du calendrier.
      5. Sélectionnez Copier.
        Une copie du flux s’ouvre avec les informations que vous avez saisies.
    7. Optional: Activez l’enregistrement par défaut.
      1. Accédez à la Tous > Optimisation du calendrier > Configuration.
      2. Sur le formulaire, sélectionnez Par défaut.
      3. Sur le formulaire, sélectionnez Actif.
      4. Dans le champ Flux intrajournalier , sélectionnez le flux de tâches intrajournalières Planifier l’optimisation du calendrier renommé.
    8. Note:
      Vous pouvez activer des configurations intrajournalières supplémentaires pour n’importe lequel de vos groupes ou territoires.
      Sélectionnez Mettre à jour.