Activer Espace de travail du répartiteur les paramètres
Déterminez ce qui est affiché dans le Espace de travail du répartiteur pour ne voir que les informations les plus pertinentes pour votre travail.
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Rôle requis : wm_dispatcher
About this task
Procedure
- Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
- Sélectionnez la Espace de travail du répartiteur.
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Cliquez sur l’icône Paramètres (icône
Les options de la boîte de dialogue Paramètres sont disposées dans une mise en page à plusieurs onglets.- L’onglet Général contient des options pour configurer les configurations générales Gestion des services sur site .
- L’onglet Tâches contient des options permettant d’afficher les champs ou les informations dans la carte de tâche.
- L’onglet Calendrier contient des options permettant d’afficher les champs ou les informations dans le calendrier.
- L’onglet Ressources contient des options permettant d’afficher les champs ou les informations dans la vue Carte d’agent ou Calendrier.
- L’onglet Événements contient des options permettant d’activer l’affichage des champs dans un événement de calendrier.
- L’onglet Mesures contient des options permettant d’activer les mesures de groupe ou d’agent. Les mesures de groupe sont affichées dans le calendrier. Les mesures de l’agent sont affichées dans le panneau latéral contextuel.
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Renseignez les champs de l’onglet Général .
Table 1. Onglet Général Champ Description Activer les tâches dans le panneau de tâches, le calendrier et la carte pour filtrer en même temps lorsqu'un groupe d'affectation est sélectionné Option permettant de synchroniser le filtre de ressources avec le panneau des tâches, les tâches et la carte des groupes d’affectation sélectionnés. Sélectionner le type de groupe que vous souhaitez afficher Option permettant de choisir si vous souhaitez afficher les groupes d’affectation ou les groupes de répartition lorsque vous effectuez une recherche dans le panneau des tâches. Activer l’actualisation automatique Actualise automatiquement le calendrier de l’agent lors de la création d’un événement (réunion, formation, demande de congé, événement personnel ou professionnel ad hoc). Note:Cette option s’affiche uniquement lorsque la propriété système Activer l’actualisation automatique est activée. Pour plus d'informations, consultez Configurer les paramètres pour Espace de travail du répartiteur.Activer le mode foncé de la carte Option permettant d’activer le mode foncé sur la Espace de travail du répartiteur carte. Groupes Entrez les groupes par défaut que vous souhaitez sélectionner lorsque vous ouvrez le Note:Si le module d’extension Planification de territoire est installé, l’onglet Groupes devient l’onglet Territoires . Entrez les territoires par défaut que vous souhaitez sélectionner lorsque vous ouvrez le Espace de travail du répartiteurfichier . -
Cliquez sur l’onglet Tâches et remplissez les champs.
Table 2. Onglet Tâches Champ Description Début planifié Option permettant d’afficher la date et l’heure de début planifiées de la tâche. Territoire Option permettant d’afficher le territoire affecté. Pour plus d'informations, consultez Field Service Activer la planification de territoire et Activer le modèle de Field Service territoire. Groupe d'affectation Option permettant d’afficher le groupe d’affectation de la tâche. Emplacement Option permettant d’afficher l’emplacement de la tâche. Fuseau horaire Affiche les fuseaux horaires dans lesquels se trouvent les tâches sur la carte de tâche. -
Cliquez sur l’onglet Calendrier et remplissez les champs.
Table 3. Onglet Calendrier Champ Description Vue de calendrier par défaut Vue par défaut du Espace de travail du répartiteur calendrier en jours, jour ouvrable ou semaine. Jour de début de la semaine par défaut Option permettant de modifier le jour de début du calendrier de la semaine dans la vue de semaine. Jours d'affichage du calendrier par défaut Option permettant de mettre à jour le nombre de jours par semaine qui s’affichent sur le Espace de travail du répartiteur calendrier. Note:Lorsque cette option est activée, une option Jours flexibles est disponible lorsque vous sélectionnez Jour, Jour ouvrable ou Semaine.Heure de début de la journée Option permettant de choisir l’heure de début de la journée de travail. Heure de fin de la journée Option permettant de choisir l’heure à laquelle la journée de travail se termine. Intervalles de temps à afficher La durée que représente chaque colonne du Espace de travail du répartiteur calendrier. Glisser-déplacer des tâches non affectées sur des tâches déjà planifiées sur le calendrier Déterminez comment les tâches qui se chevauchent sont affectées. Vous pouvez également ajuster la fréquence d’affichage de la fenêtre contextuelle des tâches qui se chevauchent. Afficher la tâche Début de fenêtre lors de la sélection de la tâche Option permettant d’afficher la date et l’heure d’expiration de la fenêtre d’affectation lorsqu’une tâche est sélectionnée. Charger automatiquement des ressources Option permettant de charger plus d’agents ou d’équipes lors du défilement vers le bas Espace de travail du répartiteur. Calendrier basé sur l'heure de début du déplacement Permet de lancer les tâches affectées à partir du panneau de tâches en fonction du temps de déplacement d’un agent. Ajuster automatiquement les tâches qui se chevauchent Option pour replanifier une tâche existante après l’affectation d’une nouvelle tâche lorsqu’une tâche existante est planifiée. Lorsque vous faites glisser une nouvelle tâche sur une tâche existante, la tâche existante est décalée vers la droite de la nouvelle tâche. Note:Si Field Service le module d’extension Regroupement de tâches est installé, le glissement des lots déplace également les tâches existantes, et les lots existants sont décalés lorsqu’ils se chevauchent. -
Cliquez sur l’onglet Ressources et renseignez les champs.
Note:Désactivez les pièces disponibles, les compétences correspondantes et la distance par rapport à la tâche pour empêcher Espace de travail du répartiteur le rechargement à chaque fois qu’une nouvelle tâche est sélectionnée.
Table 4. Onglet Ressources Champ Description Territoire Option permettant d’afficher le territoire affecté. Pour plus d'informations, consultez Field Service Activer la planification de territoire et Activer le modèle de Field Service territoire. Groupes Option permettant d’afficher le groupe de répartition ou le groupe d’affectation d’un agent dans la carte de l’agent. Emplacement Option permettant d’afficher l’emplacement d’un agent dans la carte de l’agent. Pièces disponibles Option permettant de déterminer si les pièces sont disponibles avec l’agent. Compétences correspondantes Option permettant de déterminer si l’agent possède les compétences correspondantes. État de l'agent Option permettant de déterminer l’état de l’agent, par exemple sur site, hors équipe, etc. État du calendrier Option permettant de déterminer l’état du calendrier de l’agent, par exemple À l’heure, En retard, etc. Distance vers la tâche Option permettant de déterminer la distance aux emplacements des tâches en fonction de l’itinéraire emprunté par l’agent.
Fuseau horaire Affiche les fuseaux horaires dans lesquels se trouvent les agents sur la carte de l’agent. Distance vers l’unité Unité de mesure utilisée lors du calcul de la distance par rapport aux emplacements des tâches, soit des miles ou des kilomètres.
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Cliquez sur l’onglet Événements et remplissez les champs.
Table 5. Onglet Événements Champ Description Description courte Option permettant d’afficher la brève description de la tâche de commande de travaux dans la carte de tâche. Numéro Option permettant d’afficher le numéro de tâche de commande de travaux dans la carte d’événement de calendrier. Afficher le SLA Option permettant d’afficher le SLA pour les tâches qui sont déjà affectées et qui apparaissent dans la vue de calendrier.
Afficher l'indicateur de l'heure de déplacement Option permettant d’afficher le temps mis par l’agent pour atteindre l’emplacement de la tâche.
Afficher l'indicateur de l'heure de déplacement vers le domicile Option permettant d’afficher le temps mis par l’agent pour rentrer chez lui après la dernière tâche de la journée. -
Sélectionnez l’onglet Mesures et activez les champs.
Table 6. Onglet Mesures Champ Description Tâches Nombre de tâches que l’agent ou le groupe doit accomplir. Heure de travail Le temps de travail total de l’agent ou du groupe. Heure de déplacement Temps de déplacement total de l’agent ou du groupe. Utilisation Pourcentage d’heures de travail pour lesquelles l’agent ou le groupe a planifié des tâches. La valeur d’utilisation est calculée en ajoutant le temps de travail au temps de déplacement et en le divisant par le temps d’équipe. Note:Ce champ Utilisation s’affiche uniquement lorsque l’agent dispose d’un calendrier défini.Productivité Pourcentage de tâches de travail effectuées par l’agent ou le groupe pour la journée. La productivité est calculée en divisant le temps de travail par le temps d’équipe. Note:Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’agent dispose d’un calendrier défini. - Sélectionnez Enregistrer.