EMR 内での要求の作成
EMR システム内で直接サービスを要求できます。これにより、ServiceNow インスタンスにサービス要求が自動的に作成されます
臨床スタッフが EMR システムから ServiceNow サービス要求を送信したときに自動的に作成されるタスクレコードを処理します。インシデントは、EMR Help アプリケーションでデフォルトで設定されるタスクタイプです。
たとえば、IT エージェントまたはヘルスケアエージェントなどの履行者は、EMR システムにリンクされた ServiceNow インスタンス上のサービス要求のタスクレコードにアクセスできます。
インシデントは、EMR Help アプリケーションでデフォルトで設定されるタスクタイプです。管理者が EMR インシデントデータ関連リストをインシデントフォームに追加したことを確認します。
注:
インシデントフォームの EMR 要求データ関連リストには、EMR システム固有のデータが含まれます。EMR 要求データ関連リストデータは、sn_ind_rmt_help.viewer ロールと ITIL ロールを持っている場合にのみ表示できます。必要なロールを持っていない場合、この関連リストは空で表示されます。
EMR Help は、次の場合に使用します。