Impact Instance Observer
Instance Observer (IO) ist ein Tool zur Überwachung der Erkennbarkeit und Leistung, mit dem Sie den Zustand und die Leistung Ihrer Instanz nahezu in Echtzeit verfolgen und gleichzeitig historische Einblicke erhalten können.
Übersicht
IO hilft Instanzadministratoren, Plattformbesitzern und DevOps-Teams, den Wert zu steigern und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem die Transparenz der Instanzleistung erhöht und Kunden dabei unterstützt werden, Innovationen schnell und zuversichtlich voranzutreiben.
Funktionen und Vorteile
- Schlüsselfunktionen
- Überwachung rund um die Uhr: Die Überwachung der Instanzleistung sorgt für Aufmerksamkeit für Probleme innerhalb einer Instanz, bevor Endanwender betroffen sind.
- 24/7-Warnung: Richten Sie anwenderdefinierte Warnungen ein, die Sie benachrichtigen, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, bevor ein Problem kritisch wird.
- Mehrinstanzverfügbarkeit: Visualisieren Sie proaktiv die instanzübergreifende Leistungstelemetrie. Wir befähigen Unternehmen, Trends zu erkennen, bevor Endanwender betroffen sind.
- Selektierung: Umsetzbare Point-in-Time-Instanzmetadaten, die zusätzlichen Kontext für die Instanzleistung bieten und die Problembehandlung beschleunigen.
- Anwendung außerhalb der Instanz: Zugriff auf Instanzleistungstelemetrie außerhalb der Instanz. Wenn ein Problem auftritt, können Organisationen unabhängig von der Verfügbarkeit der Instanz auf umsetzbare Daten zugreifen.
- Berichterstellung: Visualisieren Sie Telemetriedaten zur Instanzleistung im Laufe der Zeit, und generieren Sie schnell Berichte, die Sie an Ihre Business-Stakeholder weitergeben können. So werden Unternehmen bei der Verwaltung der Instanzleistung schneller, intelligenter und besser.
- Analytics: Vergleichen Sie Metriken im Zeitverlauf, um zu sehen, wie sich die Leistung im Allgemeinen entwickelt, oder um die Auswirkungen bestimmter Changes vor und nach zu bewerten.
- Schlüsselvorteile
- Verfügbarkeit rund um die Uhr: Instance Observer ist eine cloudbasierte Anwendung außerhalb der Instanz, mit der Kunden die Instanz-Telemetrie über Instanzen hinweg in einer einzigen Anwendung visualisieren können.
- Instanzleistung verbessern: Durch die Überwachung der Instanzleistungsmetriken in Echtzeit können Sie Probleme schnell erkennen und beheben, die sich auf die Endanwender auswirken könnten.
- Betriebszeit erhöhen: Durch proaktive Überwachung durch Instance Observer-Warnungen können Sie über potenzielle Probleme informiert werden, bevor Ausfallzeiten auftreten. So können Sie eingreifen, bevor Ihre Anwender betroffen sind.
- Fehlerbehebung verbessern: Wenn Probleme auftreten, verfügen Sie über umsetzbare Zeitpunktmetadaten, die die Ursachenanalyse und die Zeit bis zur Behebung beschleunigen.
- Ablenkungen entfernen: Da Ihnen Daten nahezu in Echtzeit zur Verfügung stehen, können Sie und Ihr Team weniger Zeit damit verschwenden, die benötigten Informationen zu finden, und mehr Zeit für die Verfolgung Ihrer gewünschten Geschäftsergebnisse nutzen
Hinweis:
Instance Observer ist mit ServiceNow® Mobilenicht verfügbar, kann jedoch mit einem Browser auf Ihrem Mobilgerät aufgerufen werden.
Instance Observer-Funktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Startseite | Stellt einen Snapshot der Gesamtintegrität Ihrer Instanz bereit. |
| Performance | Übersicht über Zustands- und Leistungsmetriken von Instanzen und ermöglicht Drilldowns in bestimmte Datensätze mit empfohlener Problembehandlung. |
| Verfügbarkeit | Zeigen Sie den Verfügbarkeitsstatus der Live-Instanz an, der an die ServiceNow-Überwachung gebunden ist – Status „In Betrieb/Aus“. |
| Aktivierung und Benachrichtigungen von Schlüsselwarnungen | Sie können flexibel Warnungen mit Schwellenwerten festlegen, die speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, und konfigurieren, wer in Ihrem Team Benachrichtigungen erhält und welche Methoden diese verwenden. |
| Analysen | Zeigen Sie Vergleiche für die Leistung wichtiger Metriken im Zeitverlauf an. |
| Selektierung | Point-in-Time-Instanz-Snapshot, der Metadaten zur Behebung von Live-Problemen bereitstellt |
| Berichte | Generieren Sie schnell Berichte, um sie herunterzuladen und für die Business-Stakeholder Ihres Teams freizugeben. |
| Hilfe | Erhalten Sie Unterstützung zu den Tools von Instance Observer, Terminologieprüfung, Anleitungsvideos und relevante Dokumente. |
Support-Matrix pro Auswirkungspaket
Einige Reportingfunktionen von Instance Observer variieren je nach dem von Ihnen abonnierten Auswirkungspaket. Weitere Informationen erhalten Sie im Support-Matrixdiagramm, oder wenden Sie sich an Ihr Account-Team.
- Now = Unterstützt
- X = Nicht unterstützt
| Funktion | Geführt | Advanced | Gesamt |
|---|---|---|---|
| Instanzverfügbarkeit (Status „In Betrieb“/„Ausgeschaltet“) Details siehe Verfügbarkeit. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Leistungsvisualisierungsdiagramme (KPIs) Unter Performance finden Sie weitere Details. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Berichterstellung Details siehe Berichte. |
Selektiv | Vollständig | Vollständig |
| Warnungen Details siehe Aktivierung und Benachrichtigungen von Schlüsselwarnungen. |
X | ✓ | ✓ |
| Analysen Details siehe Analysen. |
X | X | ✓ |
| Erkennung von Anomalien | X | X | ✓ |
| Datenaufbewahrung | 45 Tage | 6 Monate | 6 Monate |
Hinweis:
Weitere Informationen zur Abonnementunterstützung finden Sie unter Auswirkungspakete.
Einschränkungen der Servicefähigkeit
Hinweis:
Instance Observer ist für Kunden in Commercial and Government Community Cloud(GCC)-Umgebungen verfügbar. IO ist derzeit in anderen regulierten oder lokalen Umgebungen nicht verfügbar.