Auswirkungsteam

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ihr Impact-Team ist ein Team von Experten, die bei Bedarf mit Ihnen zusammenarbeiten, um die spezifischen Transformationsherausforderungen Ihres Teams zu meistern.

    Tabelle : 1. Mitglieder des Auswirkungsteams
    Titel Rolle
    Kundenerfolgsmanager Der Hauptansprechpartner, der Inhalte, Best Practices und Empfehlungen kuratiert und koordiniert, basierend auf Ihren Organisationszielen und ServiceNow dem -Produkt-Mix.

    Ihr Ansprechpartner für Geschäftsnutzen​, der:

    • Impact Foundations​
    • Kundenauswirkungsplan​
    • Impact Accelerators​
    • Schulungs- und Initiativenempfehlungen
    Erfolgsarchitekt Eine versierte Führungskraft im Bereich digitale Transformation, die Sie in Bezug auf Strategie, Governance, Wertmanagement und Programm-Management berät, damit Sie die gewünschten Geschäftsergebnisse erzielen können. Sie stützen sich auf Einblicke aus zahlreichen erfolgreichen Interaktionen und sind darauf spezialisiert, Kunden bei wichtigen Transformationsentscheidungen während ihrer gesamten ServiceNow -Journey zu beraten:
    • Fördert Ihre ServiceNow Transformationsstrategie und Roadmap zur Erreichung der gewünschten Geschäftsergebnisse.
    • Identifiziert den richtigen Implementierungsplan und die richtige Partnerstrategie, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Ergebnisse schneller erzielen.​
    • Erstellt entsprechende Programm-Governance und Fähigkeiten, um Programmerfolge zu erzielen und die Anwenderakzeptanz zu fördern.​
    • Nutzt das Wertmanagement, um Ihren Fortschritt zu messen und Ihre digitale Transformation zu stärken.​
    • Koordiniert ServiceNow Experten und Ressourcen, um einen dauerhaften Erfolg zu erzielen.
    Platform Architect Erweitert über das technische Fachwissen hinaus die nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Managementberatung und professionelle Services, um Sie bei der Technologiestrategie und Governance zu unterstützen und wie folgt konkretes Lösungsdesign und konkrete Lösungsarchitektur bereitzustellen:
    • Erstellt eine unternehmensweite technische Architektur und Implementierungsstrategie, um die Grundlage für dauerhaften Erfolg zu schaffen.​
    • Fördert die Standardisierung und das Management von Best Practice-Plattformen, sodass Sie sich auf die Wertbereitstellung konzentrieren können.​
    • Einrichtung technischer Governance, um die Plattformleistung zu optimieren und das langfristige technische Risiko zu minimieren.​
    • Ermöglicht schnelle Upgrades auf neue Funktionen und Innovationen, die neuen Wert schaffen.​
    • Baut ein Plattformteam auf, das sich auf die Bereitstellung von Wert und Innovation konzentriert.
    Account Manager des Supports Bietet Supportservices und Plattformleistungsmanagement, z. B. erweiterten Support und die Förderung von Aktivitäten wie Betriebsüberprüfungen, Leistungsberichten, Fallverwaltung und mehr, wie folgt:
    • Zweiwöchentliche operative Überprüfungen
    • Monatliche Leistungsberichte​
    • Vierteljährliche Supportüberprüfungen​
    • Fallverwaltung und Eskalationen​
    • Problem Management and Reporting​
    • Change Management und Reporting​
    • Planung und Überwachung von Upgrades und Patches