Beschleunigen Sie Ihr Upgrade – Öffentlicher Sektor (USA).
Leitfaden zur Planung und Vorbereitung von Upgrades
Übersicht
„Jumpstart Your Upgrade“ bietet Kunden im Impact Public Sector-Bereich Anleitungen, Tipps und Tools zur Ausführung eines ServiceNow-Upgrades. Es ermöglicht Kunden das Upgrade, indem es ihnen hilft, führende Praktiken zu verstehen, und ihnen die Möglichkeit gibt, zu sehen, wie eine Instanz aussieht, die auf die neueste Version aktualisiert wurde.
Was Sie erhalten
- Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
Überprüfung von:
- Führen Sie ein Upgrade der führenden Praktiken durch
- Protokollführung übersprungen
- Versionshinweise und bekannte PRBs
- Automated Testing Framework (ATF) verwenden
- Beispiel für einen Upgrade-Projektplan
- Dreißig Tage Zugriff auf den technischen Berater
- Kundensitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Upgrades
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Upgrade-Lead: Erforderlich | Fachexperte, der für das Upgrade der ServiceNow-Plattform verantwortlich ist. |
| Systemadministrator(e) – Erforderlich | Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und den Beitrag zu ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen. |
| Enterprise Architect(s) – Empfohlen | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme einer Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen. |
| Entwickler: Empfohlen | Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform. |
Ausnahmen
ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung des entsprechenden Upgrades in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden.