LSD-Reifegradbewertung

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  • Aktualisiert 1. Februar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Dieser Accelerator bietet Anleitungen zur Feinabstimmung von Legal Service Delivery (LSD) auf der Plattform ServiceNow.

    Übersicht über Beschleuniger

    Die Reifegradbewertung für Legal Service Delivery bietet Impact Advanced- und Total-Kunden verbindliche Anleitungen, Inhalte zu führenden Praktiken und eine Reifegradanalyse ihrer ServiceNow -Instanz. Der Accelerator vermittelt ein grundlegendes Verständnis der Reife, die mit den erzielten Geschäftsergebnissen verbunden ist. Der Accelerator zielt darauf ab, Lücken bei Ihrer LSD-Produktimplementierung basierend auf den Anwendungsfällen Ihres Unternehmens zu bewerten und gibt gezielte Empfehlungen, was als Nächstes angegangen werden muss, um die Wertschöpfung der Plattform zu steigern.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für die Pakete Impact Advanced und Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Auftaktsitzung zur LSD-Reifegradbewertung (bis zu 120 Minuten)
    • Legen Sie die Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
    • Kommunizieren Sie die Erwartungen für die Teilnahme von Kunden
    • Daten und andere Eingaben anfordern
    Fragebogen zur LSD-Reifegradbewertung
    Ihre Assessment-Teilnehmer werden gebeten, einen vordefinierten Fragebogen zur LSD-Reifegradbewertung auszufüllen, in dem gezielte Fragen zur Bewertung von Lücken und Möglichkeiten Ihres LSD-Produkts gestellt werden.
    Fragebogen-Ergebnisanalyse (Zeit nach Bedarf, vom Impact-Team festgelegt)
    Das Team Impact führt Folgendes aus:
    • Prüft und analysiert die Punktzahlen des Fragebogens
    • Stellt maßgeschneiderte Empfehlungen und führende Praktiken zusammen
    • Stellt Anleitungen bereit, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie Ihre Investition in LSD-Produkte am besten maximieren können
    LSD-Reifegradbewertungsbericht
    Der Bewertungsbericht ist ein Ergebnis des Fragebogens sowie der Eingaben von ServiceNow LSD-Führungskräften und umfasst Folgendes:
    • Reifegradpunktzahl
    • Die fünf wichtigsten Empfehlungen der nicht übernommenen Produktfunktionen für LSD
    • Zusätzliche durchzuführende Initiativen oder Impact Accelerators oder spezifische Empfehlungen zum Erreichen von Ergebnissen
    • Eine vollständige Liste der beachteten Empfehlungen
    Vorlesesitzung für Kunden (bis zu 120 Minuten)
    • Stellen Sie den LSD-Reifegradbewertungsbericht bereit
    • Überprüfen Sie den Bericht zur LSD-Reifegradbewertung:
      • Präsentieren Sie die Bewertungsergebnisse
      • Diskutieren Sie gezielte Empfehlungen
      • Stellen Sie einen vorgeschlagenen Plan und Ressourcen bereit, damit Sie entscheiden können, welche Empfehlungen implementiert werden sollen
    Folgesitzung (bis zu 60 Minuten)
    • Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der LSD-Reifegradbewertung
    • Geben Sie bei Bedarf zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Plattformbesitzer Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. ✓
    Systemadministratoren Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei. ✓

    Informationen/Zugriff angefordert

    Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete Kunden verfügbar Service Provider, mit Ausnahme ihrer internen Verwendung.

    ServiceNow-Ressourcen sind nicht für die Implementierung von LSD-Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.