Starthilfe für Ihr Erfolgs-Dashboard

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Demonstration der Möglichkeiten des Erfolgs-Dashboards unter Verwendung Ihrer Daten über eine temporäre Instanz.

    Übersicht

    Das Jumpstart Your Success-Dashboard bietet Impact-Kunden eine Übersicht über das Erfolgs-Dashboard, die Kunden helfen soll, Einblick in die Erfolgsmetriken ihrer ITSM- und/oder HR-Produkte zu erhalten. Sie umfasst eine Anwendungsvorführung des Erfolgs-Dashboards, eine geführte Tour der Funktionen und Vorteile des Dashboards mithilfe einer temporären Instanz, die Ihre geklonten Daten enthält, sowie Anleitungen für den Einstieg.

    Wird gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibungangeboten

    Was Sie erhalten

    Temporäre Instanz (mit geklonten Instanzdaten)
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Aktivierung und Konfiguration des Erfolgs-Dashboards
    Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    • Geben Sie eine Übersicht über die Berichtsstrategie
    • Demonstriert das ITSM Erfolgs-Dashboard in einer temporären Instanz
      • Leistungsqualitäts-KPIs
      • Servicequalitäts-KPIs
      • Konfigurationsübersicht
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden
    • Beinhaltet 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz und einen technischen Berater
    Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit dem CIO-Dashboard

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer: Erforderlich Verantwortlich für die allgemeine Rechenschaftspflicht für die ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(e) – Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und den Beitrag zu ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen.
    Reporting-Lead: Empfohlen Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewährt Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus dem Projekt.
    Entwickler: Optional Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform.
    Trusted Service Partner: Empfohlen Nimmt am ServiceNow Impact Accelerator teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden möglicherweise in Zukunft zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Beschreibung des Impact-Beschleunigers.

    Ausnahmen

    Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australien IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für Managed Services verfügbar -Anbieter (mit Ausnahme der internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von Erfolgs-Dashboard-Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.