Starten Sie Ihre ServiceNow AI Journey

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der „Journey-Accelerator für KI (Künstliche Intelligenz) Jumpstart“ bietet Anleitungen, um Ihre Hyperautomation-Journey mit den KI-Fähigkeiten der Plattform ServiceNow zu starten.

    Übersicht

    Jumpstart Your ServiceNow AI Journey bietet Impact-Kunden einen Überblick über den ServiceNow -Katalog von KI- und Automatisierungsfunktionen, damit Sie Ihre Hyperautomation-Journey starten und Geschäftsprozesse und die Anwender-Experience transformieren können. Dies umfasst den Aufbau einer personalisierten KI-Reifegrad-Journey mit ServiceNow KI-Fähigkeiten, die an Ihren strategischen Zielen und Geschäftszielen ausgerichtet sind, sowie empfohlenen Impact AI-Beschleunigern, um die Amortisierungszeit zu beschleunigen.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für das Paket Impact Total verfügbar.

    Angeboten gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
    • Aktivieren und führen Sie Automation Discoveryaus.
    • Bewerten Sie die aktuelle KI-Reife
    ​
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1
    • Legen Sie die Erwartungen an den Beschleuniger fest
    • Diskutieren Sie strategische Ziele und Geschäftsziele
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (bis zu 90 Minuten)
    Überprüfung von:
    • ServiceNow KI-Blueprint
    • KI-Reifegrad-Journey
    • Automatisierungsmöglichkeiten
    • Strategischer Aktionsplan für KI
    • Impact AI Accelerators
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 3 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der KI-Journey

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Executive Suite: CTO, CIO (Erforderlich) Verantwortlich für die gesamte ServiceNow Roadmap.
    Plattformbesitzer (erforderlich)

    Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei.
    Enterprise Architect(s) (erforderlich)

    Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme einer Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen.
    Entwickler (erforderlich)

    Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.
    Service Desk Manager (Empfohlen) Fachexperte, der für die Verwaltung des Service Desk verantwortlich ist.
    Anwendungsbesitzer (empfohlen) Verwaltet ServiceNow Anwendung(en) (z. B. ServiceNow HRSD-Besitzer).
    Anwendungsservicebesitzer (empfohlen) Verwaltet alle Anwendungen in einer bestimmten Abteilung (z. B. Incident-Management- oder HR-Anwendungsbesitzer).
    Trusted Service Partner (Empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen

    Angeforderte Informationen

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung unterhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete Kunden verfügbar Service Provider (mit Ausnahme ihrer internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von KI-Journey-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.