Starthilfe für Ihr Ereignismanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Jumpstart Your Event Management Accelerator bietet eine Demonstration der Möglichkeiten und Fähigkeiten von Event Management.

    Übersicht über Beschleuniger

    „Jumpstart Your Event Management“ bietet Kunden von Impact einen umfassenden Überblick über Event Management. Anhand einer angewandten Demonstration zeigen wir, wie Sie die Leistungsfähigkeit der ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) nutzen können, um Echtzeitwarnungen von Ihrer Infrastruktur direkt in der Plattform ServiceNow zu empfangen und zu überprüfen. Dieses Angebot stattet unsere Kunden mit wichtigen ServiceNow Ressourcen und führenden Praxisleitfäden für den Einstieg in Event Management aus. Weitere Informationen zur Funktion finden Sie unter Event Management.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für Impact Guided-, Advanced- und Total-Pakete verfügbar.

    Angeboten gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
    • Installieren Sie Ereignismanagement
    • Installieren Sie die Ereignisgenerator-Anwendung
    ​
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Übersicht über:
      • Ereignismanagement
      • Warnungskonsole für den Service Operations-Arbeitsbereich
      • Ereignismanagement-Connectors
      • Ereignisregeln
    • Eine angewandte Demonstration von:
      • Generieren von Ereignissen über die Ereignisgenerator-App
      • Warnt an Configuration Item (CI)-Bindung
      • Vorhandene Warnungen oder Services betroffen
    • Leitende Praxisleitfäden und Ressourcen
    • Es werden 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz gewährt
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)​
    Gelegenheit für Fragen und Antworten in Bezug auf Ereignismanagement

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow-Software-Releases bei.

    Ereignis-/Serviceoperator (erforderlich) Fachexperte, der für den Betrieb der Warnungskonsole verantwortlich ist.
    Servicemanager (Empfohlen) Fachexperte, der für die Verwaltung des entsprechenden Service verantwortlich ist.
    Trusted Service Partner (Empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen
    Anwendungsservicebesitzer (erforderlich) Verwaltet alle Anwendungen in einer bestimmten Abteilung (z. B. Besitzer der HR-Anwendung).

    Informationen/Zugriff angefordert

    Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausschlüsse

    Dieser Impact -Beschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact -Beschleunigeraktivitäten für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für Managed Service Provider möglicherweise nicht verfügbar (außer zur internen Verwendung).

    ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen eines Kunden verantwortlich.