Starthilfe für Ihre CSDM: Grundlage

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Jumpstart Your Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM): Foundation Accelerator bietet eine Übersicht und Aufgliederung von CSDM mit Schwerpunkt auf Foundation-Daten.

    Übersicht

    Starthilfe für Ihre CSDM: Foundation bietet Impact-Kunden eine Übersicht über CSDM in einem verständlichen Format. Anhand einer angewandten Demonstration zeigen wir, wie Unternehmen dieses Daten-Framework nutzen können, um ServiceNow -Produkte und -Anwendungen zu konfigurieren, indem sie ihre Daten zuerst in die entsprechenden Grundlagentabellen füllen. Darüber hinaus erhalten unsere Kunden im Rahmen dieses Angebots wichtige ServiceNow -Ressourcen und führende Praxisleitfäden für die ersten Schritte bei der Verwendung von CSDM. Weitere Informationen zu CSDMfinden Sie unter Common Service Data Model.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für das Guided-Paket Impact verfügbar.

    Angeboten gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
    • Installieren Sie die erforderlichen CSDM Plugins
    • Bewertung der aktuellen CSDM -Ausrichtung per Instanzscan
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Übersicht über die Fähigkeiten von CSDM mit besonderem Fokus auf die Phase „Grundlage“.
    • Überprüfung der Bedeutung von CSDM für die Plattform insgesamt
    • Demonstration des CSDM Dashboards für Datengrundlagen
    • Diskussion der Bewertungsergebnisse
    • Leitfäden und Ressourcen für führende Praktiken
    • Es werden 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz gewährt
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit den Grundlagendaten von CSDM .

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei.
    Anwendungsbesitzer (empfohlen) Der Besitzer eines bereitgestellten Programms, Moduls oder einer Gruppe von Programmen, das bzw. das bestimmte Funktionen in einer Computerinfrastruktur bereitstellen soll.
    ITSM-Manager (empfohlen) Verantwortlich für die Festlegung von SOPs und Governance im Zusammenhang mit IT Service Management-Vorgängen
    Serviceverantwortlicher (empfohlen) Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich ist, dass der Prozess zweckmäßig ist.
    Trusted Service Partner (Empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen

    Ausschlüsse

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten ist möglicherweise für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für Managed Service Provider mit domänengetrennten Instanzen nicht verfügbar.

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von Empfehlungen in den Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.