Einführung in die Bewertung der Instanzbereitschaft

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Einführung in den Instance Readiness Assessment Accelerator enthält Anleitungen zum Verständnis und zur Interpretation der Instanzbereitschaft mithilfe der Bewertung der Instanzbereitschaft (Instance Readiness Assessment, IRA).

    Übersicht über Beschleuniger

    Die Einführung in die Bewertung der Instanzbereitschaft bietet Kunden von Impact einen Überblick über die Bewertung der Instanzbereitschaft. Dieser proaktive Ansatz hilft Ihnen, Probleme effektiv zu beheben, indem er Sie bei der Interpretation von Ergebnissen unterstützt, um die Bereitschaft der Instanz zu verbessern. Dieser Accelerator hebt die Ergebnisse der Bewertung der Instanzbereitschaft hervor und stellt wichtige Ressourcen und führende Praktiken für den Einstieg bereit.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für das Guided-Paket Impact verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Führen Sie die Bewertung der Instanzbereitschaft aus
    • Überprüfen Sie die mit dem Instance Observer verbundenen Metriken
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Übersicht über die Bewertung der Instanzbereitschaft
    • Überprüfung der Bewertungsergebnisse
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden zu führenden Praktiken​
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Anfrage des Kunden, bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Bewertung der Instanzbereitschaft

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Plattformbesitzer Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. ✓
    Systemadministratoren Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei. ✓
    Trusted Service Partners Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen ✓

    Ausschlüsse

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten ist möglicherweise für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für Managed Service Provider mit domänengetrennten Instanzen nicht verfügbar.

    ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Empfehlungen in den Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.