HRSD-Reifegradbewertung
Dieser Accelerator bietet Anleitungen für Ihren aktuellen HR Service Delivery (HRSD)-Prozess und die Funktionsreife in Ihrer Instanz ServiceNow.
Übersicht
Der HRSD Maturity Assessment Accelerator bietet ein grundlegendes Verständnis der Reife, die mit den erzielten Geschäftsergebnissen verbunden ist. Der Accelerator zielt darauf ab, Lücken bei Ihrer HRSD-Produktimplementierung basierend auf den Anwendungsfällen Ihres Unternehmens zu bewerten und gibt gezielte Empfehlungen, was als Nächstes zu beheben ist, um die Plattform noch mehr zu nutzen.
Alle HRSD-Apps und -Funktionen sind im Umfang enthalten, einschließlich Fall und Wissen, Mitarbeiter-Center und -Portal, Lebenszyklus-Events/Onboarding/Journeys, Management von Mitarbeiterdokumenten, HCM-Integrationen und spezifische Store-Funktionen wie Manager Hub. Weitere Informationen zu HRSD-Apps finden Sie unter HR Service Delivery.
Was Sie erhalten
- Lernübersicht (bis zu 90 Minuten)
- Beschreiben und stellen Sie den Beschleuniger vor, um den Bewertungsprozess zu erklären
- Führen Sie den Fragebogen zur Reife der HRSD-Einführung durch
- Bericht zur HSRD-Reifegradbewertung
- Der Bewertungsbericht ist das Ergebnis des Fragebogens sowie der Eingaben unserer HRSD-Führungskräfte und umfasst Folgendes:
- Vorlesung durch Kunden (bis zu 90 Minuten)
- Bericht zur HRSD-Reifegradbewertung bereitstellen
- Überprüfen Sie den HRSD-Reifegradbewertungsbericht
- Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der HRSD-Reifegradbewertung
- Diskutieren Sie einen Adoptions-Roadmap-Entwurf
- Folgesitzung mit Kunde (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
- Überprüfen Sie den Fortschritt des Kunden
- Zusätzliche Ressourcen zum Erreichen der Kundenziele identifizieren
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken
Angeforderte Kundenressourcen
Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer (erforderlich) | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministratoren und HRSD-Administratoren (erforderlich) | Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei. |
| Berichterstellungs-Lead (Empfohlen) | Treffen Sie sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewähren Sie Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuern Sie die Aktionen aus dem Projekt. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Aktivitäten teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden potenziell in Zukunft zu unterstützen. |
| Entwickler (optional) |
Schreibt Code für die Plattform ServiceNow. |
| Unternehmens-Stakeholder (optional) | Brancheninhaber außerhalb von HR. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
Wir bitten den Kunden, den HRSD-Reifefragebogen virtuell mindestens zwei Wochen vor der Auslesung durch den Kunden auszufüllen.
Ausnahmen
Dieser Impact Accelerator enthält keine technische Überprüfung von HRSD.
Das Tool ist nicht automatisiert und enthält keine automatisierten Empfehlungen. Die Bewertung anderer EWF-Fähigkeiten als HRSD ist nicht enthalten.
ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Umsetzung der Empfehlungen, die auf Grundlage des Reifegradbewertungs für HR-Servicebereitstellung gemacht werden.