Design des Citizen Development-Programms
Enthält verbindliche Anleitungen zum Aktivieren von Citizen Development für Ihre ServiceNow -Plattform.
Übersicht
Der Design Accelerator für das Citizen Development-Programm bietet Kunden von Impact verbindliche Anleitungen zur effektiven Entwicklung eines Citizen Development-Programms für die Plattform ServiceNow. Die Technologie ServiceNow ermöglicht Nicht-Programmierern, den sogenannten Citizen Developers, die Erstellung neuer Anwendungen und Workflows ohne vorherige Codierungskenntnisse mittels Low-Code-Entwicklung.
Dieser Accelerator umfasst Workshops zur Bewertung und Erstellung einer priorisierten Liste von Kandidaten für Citizen Development, zur Bestimmung der erforderlichen Prüfungen und Schulungen für sie und zur Bewertung der operativen und technischen Governance, um erforderliche Anpassungen zu identifizieren.
Weitere Informationen zu Citizen Development und Low Code Development finden Sie unter Exploring App Engine Studio.
Was Sie erhalten
- Kickoff-Meeting
- Workshop-Planungssitzung
- Citizen Development-Workshop Nr. 1 – Vision, Planung und Fokus
- Priorisierte Kandidatenliste und ermittelte potenzielle Anwendungsfälle
- Leistungsversprechen
- Marketing- und Sensibilisierungsnachrichten
- Personalbeschaffungsplan
- Zeitleiste für anfängliche Implementierung
- Entwickeln Sie einen Zeitplan für die erste Implementierung
- Führen Sie den Fragebogen zur Reife der Adoption für Citizen Development durch
- Citizen Development-Workshop Nr. 2 – Befähigen und befähigen
- Überprüfen Sie Folgendes:
- Schulungscurriculum – ServiceNow und Kundenzuteilungen
- Support-Modell und Zuständigkeiten
- Bedarfsaufnahmeprozess
- Citizen Development-Workshop Nr. 3 – Schutzmaßnahmen einrichten
- Architektur der -Instanz
- Designüberlegungen und -standards
- Developer Security Model
- App-Lebenszyklusmodell
- Teststandards
- App-Überprüfungsstandard
- Zusätzliche Toolkit-Ressourcen
Das Auslesedeck und die unterstützenden Citizen Development-Assets werden dem Kunden zur Verfügung gestellt.
Angeforderte Kundenressourcen
Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer (erforderlich) | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Ausführender Sponsor (erforderlich) | Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow. |
| Plattformarchitekt (erforderlich) | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Plattform ServiceNow, von Prozessen und anderen Systemen, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. |
| Besitzer des Citizen Development-Programms | Verwaltet das gesamte Citizen Development-Programm. |
Voraussetzungen
Die folgenden Voraussetzungen sind erforderlich:
- Identifizierung der wichtigsten Akteure
- ServiceNow Plattformbesitzer erforderlich
- App Engine-Lizenz und -Produkte installiert und konfiguriert
Ausnahmen
Dieser Impact -Beschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact -Beschleunigeraktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australien IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow ist nicht für die Einrichtung oder Implementierung der App Engine-Empfehlungen in den Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.