Antivirus-Scanning in Serviceportal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den Integritätsstatus von Dateianhängen in Serviceportal an. Antivirus-Scanning scannt Dateien in der Tabelle „Anhänge“ [sys_attachments] standardmäßig. Wenn sie von einer Serviceportal-Seite aus angezeigt werden, sind Anhänge abhängig von ihrem Integritätsstatus möglicherweise nicht zum Herunterladen verfügbar.

    Hinweis:
    Antivirus-Scanning ist eine Funktion von Now Platform. Weitere Informationen finden Sie unter Antivirus-Scans.

    Scan-Szenarien

    Überprüfen Sie diese Scan-Szenarien, um zu verstehen, wie Antivirus-Scanning mit Anhängen in Serviceportal] interagiert.

    Eine Datei hochladen
    1. Ein Benutzer lädt eine infizierte Datei in einen Datensatz in Serviceportalhoch .
    2. Das System scannt die Datei, verschiebt sie in die Quarantäne und zeigt eine Meldung an. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden.

      Meldung, dass die Sicherheitsprüfung der Datei auf einer Katalogseite fehlgeschlagen ist

      Wenn Sie den Datensatz auf der Seite „Ticketformular“ anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.

      Meldung, dass die Datei die Sicherheitsprüfung auf der Ticketformularseite nicht bestanden hat

    3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer und den Virenschutzadministrator.
    Laden Sie eine Datei herunter
    1. Ein Benutzer öffnet einen Datensatz mit einem Anhang in Serviceportal.
    2. Das System scannt die Datei und verschiebt sie in die Quarantäne. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden. Wenn Sie den Datensatz auf der Seite „Ticketformular“ anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.
    3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer und den Virenschutzadministrator.

    Infizierte Datei, die über ein Formular im Service Portal angezeigt wird.

    Zeigen Sie eine Datei an
    1. Ein Benutzer öffnet einen Datensatz mit einem infizierten Anhang.
    2. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden. Wenn Sie den Datensatz auf der Seite „Ticketformular“ anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.