Domänentrennung und Guided Tours

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der ServiceNow Platform können Service Provider (SPs) ihren Kunden ein schnelleres Onboarding bieten, die Compliance erfüllen und ihre Daten durch Domänentrennung schützen. Sie können Client-Daten, Prozesse und Berichte in logische Gruppierungen unterteilen, die als Domänen bezeichnet werden. SPs steuern, wer welche Inhalte sieht und darauf zugreifen kann. Sie können Guided Tours erstellen und ändern, die für bestimmte Domänen in Ihrer Instanz gelten, sowie Touren, die Benutzern global zur Verfügung stehen.

    Erstellen Sie Guided Tours mit Domänentrennung

    Sobald Sie eine Guided Tour erstellt haben, können Sie eine Domäne angeben, für die sie gilt. Sie können die Tour auch kopieren, um sie für eine bestimmte Domäne zu ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Guided_tour_admin oder admin. Um die Domänentrennung in Guided Tours zu verwenden, müssen Sie die Domänentrennung anfordern.
    Hinweis:
    Der Guided Tour Designer erfordert Core-UI. Weitere Informationen finden Sie unter Core-UI aktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Eingebettete Hilfe > Designer für geführte Tour > Geführte Touren.
    2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um Listenspalten zu personalisieren und die Spalten Domäne und Überschreibungen hinzuzufügen.
      Die Spalte Domäne gibt die Domäne an, zu der eine Tour gehört, entweder „Global“ oder die für die Tour angegebene Domäne.
    3. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben dem Benutzernamen, um die Systemeinstellungen zu öffnen.Zahnradsymbol für Systemeinstellungen
    4. Aktivieren Sie die Option Domänenauswahl in Header anzeigen.Aktivieren Sie die Option Domänenauswahl in den Systemeinstellungen
      Diese Option ist aktiviert, wenn der Schalter grün angezeigt und nach rechts umgeschaltet wird.
    5. Verwenden Sie die Domänenauswahl, um die Domäne auszuwählen, der die geänderte Tour hinzugefügt werden soll.Auswahlliste für Domänenauswahl
    6. Wählen Sie die Guided Tour aus.
      Sie können die Tour hier oder einfach bearbeiten
    7. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die domänenspezifische Version der Tour zu erstellen.

    Ergebnisse

    In der angegebenen Domäne überschreibt die gespeicherte Version der Tour die ursprüngliche Version für Benutzer in dieser Domäne. Sie können diese Tour so bearbeiten, dass sie für diese Domäne spezifisch ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten Sie eine Guided Tour.