Benutzerkriterien für das Service Portal-Plugin aktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 10. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können das Serviceportal Support-Plugin für Benutzerkriterien (com.glide.service-portal.user-kriterien) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben.

    Vorbereitungen

    Durch die Aktivierung des Plugins werden Benutzerkriteriendatensätze für Serviceportal Datensätze erstellt, die sich bereits in der Instanz befinden. Das Plugin erstellt keine Benutzerkriterien für Serviceportal -Datensätze, die von Plugins hinzugefügt wurden, die nach diesem installiert wurden. Für diese Datensätze müssen Sie die Benutzerkriterien manuell erstellen oder importieren.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.