Menüband-Konfiguration in Konfigurierbarer Arbeitsbereich einrichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Für Konfigurierbarer Arbeitsbereich können Sie eine Menübandeinstellung erstellen und diese Einstellung einer Menübandkonfiguration hinzufügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nach dem Erstellen einer neuen Menübandeinstellung, z. B. dem Erstellen einer anderen Version der Menübandkomponente „Customer 360“, müssen Sie die Einstellung mit der Menübandkonfiguration verknüpfen, wenn sie im Konfigurierbarer Arbeitsbereich angezeigt werden soll.
    Hinweis:
    Sie können auch Menübandeinstellungen von Konfigurierbarer Arbeitsbereich in Konfigurierbarer Arbeitsbereich verwenden, wenn Sie die Einstellung mit der Menübandkonfiguration verknüpfen.

    Eine Menübandkonfiguration, Basiskonfigurationdes Mitarbeiterbereichs, ist in Konfigurierbarer Arbeitsbereichenthalten. Diese Konfiguration umfasst die Menübandkomponenten „Zeitleiste“ und „Aktive SLA“. Sie können diese Konfiguration sofort verwenden, ohne zusätzliche Konfigurationsschritte ausführen zu müssen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie eine Menübandeinstellung.
      1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX Ribbon Configurations.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder im Formular „Menübandeinstellung“ aus.
        Feld Beschreibung
        Name Eine Bezeichnung, die diese Menübandeinstellung beschreibt. Sie enthält häufig die Tabelle, die diesem Menüband zugeordnet ist.
        Menübandkomponente Die Komponente, die der Menübandeinstellung hinzugefügt werden soll, einschließlich Zeitleiste, aktive SLA oder eine benutzerdefinierte Menübandkomponente.
        Hinweis:
        Sie können jeweils nur eine Komponente hinzufügen. Um eine zweite Komponente im Menüband anzuzeigen, wiederholen Sie diesen Vorgang, um eine weitere Menübandeinstellung zu erstellen und eine andere Komponente hinzuzufügen.
        Tabelle Die Tabelle, die dieser Menübandeinstellung zugeordnet ist. Jedes Mal, wenn ein Kundenservice-Mitarbeiter einen Datensatz aus dieser Tabelle auswählt, wird die Menübandeinstellung mit dieser Komponente angezeigt.
        Breite Die Anzahl der Spalten, die die Komponente im Menüband einnimmt. Die Breite der Seite beträgt 12 Spalten. Bei Verwendung mehrerer Komponenten muss die Gesamtbreite aller Komponenten maximal 12 betragen.
        Anwendung Der Umfang dieses Menübands. Global bedeutet, dass das Menüband mit allen Anwendungen funktioniert.
        Reihenfolge Die Position dieser Komponente im Menüband. Die Reihenfolge der Komponenten gilt von links nach rechts. Wenn Sie beispielsweise einer Tabelle drei Komponenten zuordnen, wird die Komponente mit der niedrigsten Reihenfolge auf der linken Seite und die Komponente mit der höchsten Reihenfolge auf der rechten Seite angezeigt.
        Aktiv Schalten Sie um, um diese Komponente im Menüband für diese Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.
        Übernahme Bei „true“ kann die Menübandkonfiguration von untergeordneten Tabellen übernommen werden. Wenn dies gewünscht wird, sollten für die untergeordnete Tabelle keine Menübandeinstellungen konfiguriert sein. Das Feld Übernahme ist standardmäßig auf „false“ festgelegt.
        Experience eingeschränkt

        Bei „true“ ist die Menübandkomponente auf konfigurierbare Arbeitsbereiche beschränkt.

        Bei „false“ ist die Menübandkomponente global und wird in allen veralteter Arbeitsbereichangezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Menübänder im Arbeitsbereich einrichten.

        Dies Feld ist standardmäßig auf „true“ festgelegt.
      4. Wählen Sie Absenden.
    2. Erstellen Sie eine Menübandkonfiguration als Container für Ihre Menübandeinstellungen.
      1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX-Menüband-Konfigurationen.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie im Formular für die UX-Menübandkonfiguration die entsprechenden Felder aus.
        Feld Beschreibung
        Name Eindeutiger Name für die Menübandkonfiguration.
        Anwendung Umfang der Menübandkonfiguration. Global bedeutet, dass das Menüband mit allen Anwendungen funktioniert.
        Aktiv Schalten Sie um, um diese Komponente im Menüband für die Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.
        Beschreibung Kurzbeschreibung dieser Menübandkonfiguration, die in der Liste der UX-Menübandkonfigurationen angezeigt wird.
      4. Wählen Sie Absenden.
    3. Fügen Sie der Menübandkonfiguration Ihre Menübandeinstellung hinzu.
      1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > Menüband-Konfigurationen Einstellungen.
      2. Wählen Sie die Konfiguration in der Liste „UX-Menüband-Konfigurationen“ aus.
      3. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular für die Menüband-Konfigurationseinstellungen aus.
        Feld Beschreibung
        Tabelle Die Tabelle, die dieser Menübandeinstellung zugeordnet ist. Jedes Mal, wenn ein Kundenservice-Mitarbeiter einen Datensatz aus dieser Tabelle auswählt, wird die Menübandeinstellung mit dieser Komponente angezeigt.
        Menüband Menübandeinstellung, die der Menübandkonfiguration hinzugefügt werden soll.
        Konfiguration Gewünschte Menüband-Konfiguration.
        Anwendung Der Umfang dieses Menübands. Global bedeutet, dass das Menüband mit allen Anwendungen funktioniert.
        Reihenfolge Die Position dieser Komponente im Menüband. Die Reihenfolge der Komponenten gilt von links nach rechts. Wenn Sie beispielsweise einer Tabelle drei Komponenten zuordnen, wird die Komponente mit der niedrigsten Reihenfolge auf der linken Seite und die Komponente mit der höchsten Reihenfolge auf der rechten Seite angezeigt.
        Breite Anzahl der Spalten, die die Komponente im Menüband einnimmt. Die Breite der Seite beträgt 12 Spalten. Bei Verwendung mehrerer Komponenten muss die Gesamtbreite aller Komponenten maximal 12 betragen.
        Aktiv Schalten Sie um, um diese Komponente im Menüband für die Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.
      4. Wählen Sie Absenden.
    4. Fügen Sie die sys_id der Menübandkonfiguration Ihrem Menüband Konfigurierbarer Arbeitsbereich hinzu.
      1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX-Menüband-Konfigurationen.
      2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Menübandkonfiguration in der Liste, und wählen Sie sys_id kopieren aus.
      3. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Erfahrungen.
      4. Wählen Sie aus der Liste „UX-Anwendungen“ die Konfigurierbarer Arbeitsbereich aus, auf die Sie dieses Menüband anwenden möchten.
      5. Wählen Sie in zugehörigen Listen die Registerkarte UX- Seiteneigenschaften aus.
      6. Wählen Sie „bandConfigId“ aus.
      7. Fügen Sie die sys_id der kopierten Menübandkonfiguration in das Feld Wert ein.
      8. Wählen Sie Aktualisieren.