Configuration Gestion des services sur site de l’expérience utilisateur
Configurez l’application Customer Experience pour activer l’envoi Gestion des services sur site de notifications à vos clients par e-mail et SMS.
Activer Gestion des services sur site l’expérience utilisateur
Activez le module d’extension Gestion des services sur site Customer Experience (com.snc.fsm_customer_experience) pour utiliser la fonctionnalité Customer Experience avec Gestion des services sur site.
Before you begin
Rôle requis : wm_admin
About this task
Le Gestion des services sur site module d’extension - Customer Experience (com.snc.fsm_customer_experience) inclut des données de démonstration et active ces modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service clientèle avec Gestion des services sur site. [com.snc.csm_fsm_integration]. |
Fournit une intégration entre les applications Customer Service Management et Field Service Management. |
| Notification - Twilio Conducteur direct [com.snc.notify.twilio_direct]. |
Fournit des API et des activités de workflow pour que les applications gèrent diverses fonctionnalités de notification, telles que les SMS. |
Gestion des services sur site Customer Experience nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer Gestion des services sur site Customer Experience.
- Notification
- Fournit une assistance pour l’activation et la configuration des notifications par SMS et par e-mail des clients Pour plus d’informations sur l’activation de Notify, consultez Notify.
Les éléments suivants sont installés avec Gestion des services sur site Customer Experience :
- Tables
- Propriétés
- Règles métier
Procedure
- Accédez à la .
- Recherchez le module d’extension com.snc.fsm_customer_experience.
- Cliquez sur Activer.