Composants de l’expérience utilisateur

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Plusieurs types de composants sont installés avec la fonctionnalité Expérience utilisateur, notamment les propriétés, les tables et les règles métier.

    Tables

    Customer Experience ajoute la table suivante.
    Table 1. Table installée avec la fonctionnalité Expérience utilisateur
    Table Description
    Évaluation de l'agent

    [wm_agent_rating]

    		 Stocke l’enregistrement d’évaluation de l’agent.

    Propriétés

    Customer Experience ajoute les propriétés suivantes.
    Table 2. Propriétés installées avec la fonctionnalité Expérience utilisateur
    Propriété Description
    sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.share_agent_details Met à jour la carte de géolocalisation avec le dernier emplacement d’un agent.
    • Type : vrai/faux
    • Valeur par défaut : true
    • Emplacement : Service sur site > Administration > Propriétés
    sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.show_route_on_map (en anglais seulement) Affiche l’itinéraire suivi par un agent sur une carte.
    • Type : vrai/faux
    • Valeur par défaut : true
    • Emplacement : Service sur site > Administration > Propriétés
    Note:
    Si cette propriété est désactivée, la carte affiche un itinéraire en ligne droite.

    Règles métier

    Customer Experience ajoute les règles métier suivantes.
    Table 3. Règle métier installée avec la fonctionnalité Expérience utilisateur
    Règle métier Table Description
    Règle métier d’évaluation automatique Tâche de commande de travaux

    [wm_task]

    		 Déclenche une enquête de commentaires sur l’agent lorsqu’une tâche de commande de travaux est définie sur Terminée.