var inc = new GlideRecord('incident');
inc.addActiveQuery();
inc.query();

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addEncodedQuery(queryString);
now_GR.query();
while (now_GR.next()) {
  gs.addInfoMessage(now_GR.getValue('number'));
}

var functionBuilder = new GlideDBFunctionBuilder();
var myAddingFunction = functionBuilder.add();
myAddingFunction = functionBuilder.field('order');
myAddingFunction = functionBuilder.field('priority');
myAddingFunction = functionBuilder.build();

// Query incidents in which order + priority is less than 5 and display that added value
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addFunction(myAddingFunction);
now_GR.addQuery(myAddingFunction, '<', 5);
now_GR.query();
while(now_GR.next())
  gs.info(now_GR.getValue(myAddingFunction));

출력:

1
4
3
1
1
2
1

인시던트가 연결된 문제를 찾습니다. 이 예시에서는 관련된 인시던트가 있는 문제를 반환합니다. 그러나 쿼리의 일부로 반환된 인시던트에서 값을 가져오지는 않습니다.

var prob = new GlideRecord('problem');
prob.addJoinQuery('incident');
prob.query();

관련 인시던트가 있는 비활성 문제를 찾습니다.

// Look for Problem records that have associated Incident records
var now_GR = new GlideRecord('problem');
var grSQ = now_GR.addJoinQuery('incident');
 
// Where the Problem records are "active=false"
now_GR.addQuery('active', 'false');
 
// And the Incident records are "active=true"
grSQ.addCondition('active', 'true');
 
// Query
now_GR.query();
 
// Iterate and output results
while (now_GR.next()) {
gs.info(now_GR.getValue('number'));
}

인시던 caller_id 트 필드 값이 문제 opened_by 필드와 일치하는 관련 인시던트가 있는 문제를 찾습니다.

var now_GR = new GlideRecord('problem'); 
        now_GR.addJoinQuery('incident', 'opened_by', 'caller_id'); 
        now_GR.query();

var target = new GlideRecord('incident'); 
target.addNotNullQuery('short_description');
target.query();   // Issue the query to the database to get all records where short_description is not null
while (target.next()) {   
     // add code here to process the incident record
}

var target = new GlideRecord('incident'); 
target.addNullQuery('short_description');
target.query();   // Issue the query to the database to get all records where short_description is null
while (target.next()) {   
   // add code here to process the incident record
}

이 코드 예제에서는 인시던트 테이블의 활성 기록을 쿼리한 다음 모두 비활성으로 설정하는 방법을 보여줍니다.

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.addQuery('active', true);
rec.query();
while (rec.next()) {
  rec.setValue('active', false);
  rec.update();
}

이 코드 예제에서는 포털 텍스트 인덱스 그룹의 설정을 사용하여 계산된 검색 결과 관련성 값과 함께 kb_knowledge 테이블의 "이메일 서버"와 일치하는 기록에 대한 쿼리를 추가합니다.

var now_GR = new GlideRecord("kb_knowledge);
now_GR.addQuery("123TEXTQUERY321", "email server");
now_GR.addQuery("123TEXTINDEXGROUP321", "portal");
now_GR.query();

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.addQuery('active',true);
rec.addQuery('sys_created_on', ">", "2010-01-19 04:05:00");
rec.query();
while (rec.next()) {
  rec.setValue('active', false);
  gs.info('Active incident ' + rec.getValue('number') + ' closed');
  rec.update();
}

IN 연산자를 사용합니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addQuery('number','IN','INC00001,INC00002');
now_GR.query();
while(now_GR.next()) {
  //do something....
}

다음 예제는 우선순위 값이 1 또는 2인 처음 12개 인시던트의 숫자 값을 반환하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addSystemEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(12);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('number'));
}

출력:

*** Script: INC0002318
*** Script: INC0000144
*** Script: INC0006927
*** Script: INC0003577
*** Script: INC0006928
*** Script: INC0000135
*** Script: INC0005637
*** Script: INC0003196
*** Script: INC0002647
*** Script: INC0004074
*** Script: INC0003444
*** Script: INC0001694

다음 예는 간단한 설명을 기준으로 인시던트 기록을 오름차순으로 정렬하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=1";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addSystemOrderBy('short_description'); // Ascending Order
now_GR.addSystemEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

출력:

*** Script: Access token revoked
*** Script: Access token revoked
*** Script: Account locked, pls reset my password for Linkedin Sales Navigator
*** Script: Active Directory (AD) synchronization error
*** Script: Adobe Photoshop & Digital Publishing Instance is down
*** Script: Application response time is poor when performing any action in ADP Payroll S...

다음 예는 간단한 설명을 기준으로 인시던트 기록을 내림차순으로 정렬하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addSystemOrderByDesc('short_description'); //Descending Order
now_GR.addSystemEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

출력:

*** Script: Xignite U.S. and Global Real Time Quotes upgrade to the latest version
*** Script: Xignite Company, Market and Industry News Headlines upgrade to the latest ver...
*** Script: Workday Talent Management Instance relocation from US datacenter to Hongkong ...
*** Script: Warning displayed while launching Tableau Server
*** Script: Warning displayed while launching SAP Financial Accounting
*** Script: Warning displayed while launching Jive Daily

다음 예시는 Fred라는 모든 활성 사용자를 명시적으로 반환하는 방법을 보여줍니다.

var rec = new GlideRecord('sys_user');
rec.addSystemQuery("first_name", "=", "Fred");
rec.query();

while (rec.next()) {
  gs.info('Active user ' + rec.getValue('last_name'));
}

Active user Luddy
Active user Kunde

다음 예제는 우선순위 값이 1 또는 2인 처음 12개 인시던트의 숫자 값을 반환하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addUserEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(12);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('number'));
}

출력:

*** Script: INC0002318
*** Script: INC0000144
*** Script: INC0006927
*** Script: INC0003577
*** Script: INC0006928
*** Script: INC0000135
*** Script: INC0005637
*** Script: INC0003196
*** Script: INC0002647
*** Script: INC0004074
*** Script: INC0003444
*** Script: INC0001694

다음 예는 간단한 설명을 기준으로 인시던트 기록을 오름차순으로 정렬하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=1";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addUserOrderBy('short_description'); // Ascending Order
now_GR.addUserEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

출력:

*** Script: Access token revoked
*** Script: Access token revoked
*** Script: Account locked, pls reset my password for Linkedin Sales Navigator
*** Script: Active Directory (AD) synchronization error
*** Script: Adobe Photoshop & Digital Publishing Instance is down
*** Script: Application response time is poor when performing any action in ADP Payroll S...

다음 예는 간단한 설명을 기준으로 인시던트 기록을 내림차순으로 정렬하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addUserOrderByDesc('short_description'); //Descending Order
now_GR.addUserEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

출력:

*** Script: Xignite U.S. and Global Real Time Quotes upgrade to the latest version
*** Script: Xignite Company, Market and Industry News Headlines upgrade to the latest ver...
*** Script: Workday Talent Management Instance relocation from US datacenter to Hongkong ...
*** Script: Warning displayed while launching Tableau Server
*** Script: Warning displayed while launching SAP Financial Accounting
*** Script: Warning displayed while launching Jive Daily

다음은 현재 사용자가 볼 수 있는 권한이 있는 Fred라는 사용자만 반환하는 방법을 보여줍니다.

var rec = new GlideRecord('sys_user');
rec.addUserQuery("first_name", "=", "Fred");
rec.query();

while (rec.next()) {
  gs.info('Active user ' + rec.getValue('last_name'));
}

Active user Luddy
Active user Kunde

이 코드 예제에서는 현재 사용자가 시스템 로그의 인시던트 테이블에 기록을 만들 수 있는지 여부를 씁니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
gs.info(now_GR.canCreate());

이 코드 예제에서는 현재 사용자가 시스템 로그의 인시던트 테이블에서 기록을 삭제할 수 있는지 여부를 씁니다.

var att = new GlideRecord('sys_attachment');
gs.info(att.canDelete());

이 코드 예제에서는 현재 사용자가 시스템 로그의 인시던트 테이블에서 기록을 읽을 수 있는지 여부를 씁니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
gs.info(now_GR.canRead());

이 코드 예제에서는 현재 사용자가 시스템 로그의 인시던트 테이블에 기록을 쓸 수 있는지 여부를 씁니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
gs.info(now_GR.canWrite());

이 예에서는 인시던트 [incident] 테이블에서 기록 3과 4를 반환하는 방법을 보여줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.orderBy('number');
now_GR.chooseWindow(2, 4);
now_GR.query();
while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('number') + ' is within window');
}

출력:

*** Script: INC0000003 is within window
*** Script: INC0000004 is within window

이 예는 인시던트 테이블에서 모든 비활성 기록을 삭제하는 방법을 보여줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addQuery('active','false');
now_GR.query();
now_GR.deleteMultiple();

이 예는 인시던트 테이블에서 지정된 기록을 삭제하는 방법을 보여줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
//to delete one record
if (now_GR.get('99ebb4156fa831005be8883e6b3ee4b9'))
    now_GR.deleteRecord();

이 예에서는 기록을 삽입한 직후 인시던트 테이블에서 기록을 삭제하는 방법을 보여줍니다. 인시던트 GlideRecord 는 삽입 후에 다시 로드해야 삭제할 수 있습니다.

var grTicket = new GlideRecord('incident');
grTicket.initialize();
grTicket.short_description = 'Example ticket';
grTicket.work_notes = 'An update about the ticket';
var ins_sys_id = grTicket.insert(); // Insert the record
grTicket.get(ins_sys_id); // Reload the inserted record
gs.info(grTicket.deleteRecord()); // Delete the record

출력:

true

다음 코드 예제에서는 200개의 항목이 포함된 인시던트 sys_id 목록을 전달할 때 disableSysIdInOptimiation() 메서드를 사용하여 sys_id 제한 최적화를 비활성화하는 방법을 보여 줍니다.

var listOf200SysIds = [ ... ]; // 200 comma separated sys_ids
var grIncident = new GlideRecord('incident');
grIncident.addQuery('sys_id', 'IN', listOf200SysIds);
grIncident.disableSysIdInOptimization(); // Rowcount could be incorrect without this method call
grIncident.query();
if (grIncident.next())
    gs.info("Rowcount: " + grIncident.getRowCount());

출력:

Rowcount: 200

이 예시에서는 sys_id를 전달하여 인시던트 기록을 가져오는 방법을 보여줍니다.

var grIncident = new GlideRecord('incident');
var returnValue = grIncident.get('99ebb4156fa831005be8883e6b3ee4b9');
gs.info(returnValue); // logs true or false
gs.info(grIncident.short_description); // logs Incident Short description

이 예에서는 검색할 필드(caller_id.name)와 해당 필드 내에서 일치시킬 값을 전달하여 인시던트 기록을 가져오는 방법을 보여줍니다.

var grIncident = new GlideRecord('incident');
var returnValue = grIncident.get('caller_id.name','Sylivia Wayland');
gs.info(returnValue); // logs true or false
gs.info(grIncident.getValue('number')); // logs Incident Number

doit();
function doit() {
  var now_GR = new GlideRecord('sys_user');
  now_GR.query("user_name","admin");
  if (now_GR.next()) {
    gs.info("we got one");
    gs.info(now_GR.location.getAttribute("tree_picker"));
  }
}

이 예에서는 전달된 테이블의 레이블을 인쇄합니다.

// Display the incident table label
var now_GR = new GlideRecord("incident");
var value = now_GR.getClassDisplayValue();
gs.info("The table label is " + value + ".");

출력:

The table label is Incident.

이 예에서는 지정된 인시던트 기록의 표시 값을 로그에 기록합니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.get('sys_id','<sys_id>');
gs.info(now_GR.getDisplayValue());

출력:

INC0000050

이 예는 인시던트 GlideRecord의 이름 필드를 검색하는 방법을 보여줍니다.

var grInc = new GlideRecord('incident');
grInc.get('sys_id','ef43c6d40a0a0b5700c77f9bf387afe3');

var field = grInc.getElement('priority');
var ed = field.getED();

var isEdge = ed.getLabel();
gs.info("Label is - " + isEdge);

Label is - Priority

다음 예는 간단한 설명 필드에 상세 정보를 사용하여 새 인시던트 기록을 추가하는 방법을 보여줍니다.

var elementName = 'short_description'; 
var now_GR = new GlideRecord('incident'); 
now_GR.newRecord(); 
now_GR.setValue(elementName, "My DB is not working");
now_GR.insert();
 
var sdesc = now_GR.getElement('short_description');
gs.info(sdesc.getValue());

출력:

My DB is not working

다음 예에서는 질문 [question] 테이블에 생성된 최근 기록 5개에 대한 이름 필드의 값을 보여줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('question');
var elementArr = now_GR.getElements();
now_GR.orderByDesc('sys_created_on');
now_GR.setLimit(5);
now_GR.query();

while (now_GR.next()){
  var qNames = now_GR.name.toString();
  elementArr.push(qNames);
  gs.info(qNames);
}

출력:

delivery_time_var
delivery_time
sequence
priority
assigned_group

var now_GR = new GlideRecord('incident'); 
now_GR.addQuery('active', true);
now_GR.addQuery('priority', 1); 
now_GR.query(); 
var encodedQuery = now_GR.getEncodedQuery(); 
gs.info(encodedQuery);

출력:

active=true^priority=1

template.print("Summary of Requested items:\n");  
var now_GR = new GlideRecord("sc_req_item");
now_GR.addQuery("request", current.sysapproval);
now_GR.query();
while(now_GR.next()) {
var nicePrice = now_GR.price.toString();
  if (nicePrice != '') {
    nicePrice = parseFloat(nicePrice);
    nicePrice = nicePrice.toFixed(2);
  }
  template.print(now_GR.number + ":  " + now_GR.quantity + " X " + now_GR.cat_item.getDisplayValue() 
    + " at $" + nicePrice + " each \n");
  template.print("    Options:\n");
  for (key in now_GR.variables) {
  var now_V = now_GR.variables[key];
    if(now_V.getGlideObject().getQuestion().getLabel() != '') {
      template.space(4);
      template.print('     ' +  now_V.getGlideObject().getQuestion().getLabel() + " = " 
        + now_V.getDisplayValue() + "\n");  
    }
  }
}

// Setup a data policy where short_description field in incident is mandatory
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.insert(); // insert without data in mandatory field
var errormessage = now_GR.getLastErrorMessage(); 
gs.info(errormessage);

출력:

Data Policy Exception: Short description is mandatory

이 예에서는 우선순위가 "1"인 모든 인시던트 기록을 쿼리하고 서블릿 URI와 현재 기록의 링크를 시스템 로그에 씁니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addActiveQuery();
now_GR.addQuery("priority", 1);
now_GR.query();
now_GR.next();
gs.info(gs.getProperty('glide.servlet.uri') + now_GR.getLink(false));

출력:

https://instance.service-now.com/incident.do?sys_id=46e2fee9a9fe19810049b49dee0daf58&sysparm_stack=incident_list.do?sysparm_query=active=true

var now_GR = new GlideRecord('incident'); 
var recordClassName = now_GR.getRecordClassName(); 
gs.info(recordClassName);

출력:

incident

다음 예는 인시던트 [incident] 테이블에서 인시던트 수를 가져오는 방법을 보여줍니다.

var numberOfIncidents = new GlideRecord('incident');
numberOfIncidents.query();
gs.info("Records in incident table: " + numberOfIncidents.getRowCount());

출력:

Records in incident table: 6920

다음 코드 예제에서는 200개의 항목이 포함된 인시던트 sys_id 목록을 전달할 때 disableSysIdInOptimiation() 메서드를 사용하여 sys_id 제한 최적화를 비활성화하는 방법을 보여 줍니다.

var listOf200SysIds = [ ... ]; // 200 comma separated sys_ids
var grIncident = new GlideRecord('incident');
grIncident.addQuery('sys_id', 'IN', listOf200SysIds);
grIncident.disableSysIdInOptimization(); // Rowcount could be incorrect without this method call
grIncident.query();
if (grIncident.next())
    gs.info("Rowcount: " + grIncident.getRowCount());

출력:

Rowcount: 200

var now_GR = new GlideRecord('incident');
gs.info(now_GR.getTableName());

var now_GR = new GlideRecord('kb_knowledge');
now_GR.query();
now_GR.next();
var uniqueid = now_GR.getUniqueValue();
gs.info(uniqueid);

var now_GR = new GlideRecord('incident'); 
now_GR.orderBy('number');
now_GR.query('active','true'); 
now_GR.next(); 
gs.info(now_GR.getValue('number'));

출력:

INC0000002

var rec = new GlideRecord('incident'); 
rec.query(); 
if (rec.hasNext()) { 
  gs.info("Table is not empty"); 
}

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.initialize();
now_GR.setValue('name', 'New Incident');
now_GR.setValue('description', 'Incident description');
now_GR.insert();

출력:

138fb4111b4d4d907cf30d03cd4bcb57

var grIncident = new GlideRecord('incident');
grIncident.initialize();
grIncident.setValue('short_description', 'New Incident');
grIncident.setValue('description', 'Incident description');
grIncident.insert();

var now_GR = new GlideRecord('incident');
 
gs.info(now_GR.isActionAborted());

출력:

false

이 코드 예제에서는 인코딩된 쿼리의 유효성을 검사한 다음 쿼리가 유효한 경우 논리를 실행하는 방법을 보여 줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident_sla');
var isValidQuery = now_GR.isEncodedQueryValid('inc_impact=1^taskslatable_active=true');
if (isValidQuery) {
  now_GR.query();
  .
  .
  .
}

var now_GR = new GlideRecord("x_app_table"); 
now_GR.newRecord(); // create a new record and populate it with default values
gs.info(now_GR.isNewRecord());

var comment_GR = new GlideRecord('cf_comment');
var commentId = '99ebb4156fa831005be8883e6b3ee4b9';
comment_GR.get(commentId);
gs.info(comment_GR.isValid());

이 코드 예제에서는 인코딩된 쿼리가 유효한지 확인하는 방법을 보여 줍니다.

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
var isValidQuery = now_GR.isValidEncodedQuery(queryString);
if (isValidQuery) {
  now_GR.addEncodedQuery(queryString);
  now_GR.query();
  .
  .
  .
}

var now_GR = new GlideRecord('incident'); 
now_GR.initialize(); 
gs.info(now_GR.isValidField("short_description"));

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.query();
while (rec.next()) { 
  gs.info(rec.number + ' exists');
}
gs.info(rec.isValidRecord());

이 코드 예제에서는 GlideRecord가 뷰에서 작성되었는지 테이블에서 작성되었는지 확인하는 방법을 보여 줍니다.

var mySLA = new GlideRecord('incident_sla');

if (mySLA.isView() == true){
   gs.info('This record was created in a view.');
} else {
   gs.info('This record was created in a table.');
}

출력:

This record was created in a view.

var now_GR = new GlideRecord("x_app_table"); 
now_GR.newRecord(); 
gs.info(now_GR.isNewRecord());

출력:

true

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.query();
while (rec.next()) {
 gs.info(rec.getValue('number') + ' exists');
}

INC0010112 exists
INC0010114 exists
INC0010119 exists
INC0010127 exists

다음 예는 인시던트 [incident] 테이블의 각 기록을 나열하는 방법을 보여줍니다.

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.query();
while (rec._next()) {
  gs.info(rec.getValue('number') + ' exists');
}

출력:

INC0000060 exists
INC0009002 exists
INC0000009 exists
INC0000010 exists
INC0000011 exists
INC0000012 exists
...

다음 예시는 비즈니스 규칙에서 이 메서드를 사용하는 방법을 보여줍니다. operation() 메서드는 이벤트를 트리거한 작업을 탐지하고 업데이트 및 삽입 작업에 따라 다른 작업을 수행합니다.

if(current.operation() == "update") {
  current.updates ++; } 
if(current.operation() == "insert") {
  current.updates = 0; }

다음 예는 간단한 설명을 기준으로 인시던트 기록을 오름차순으로 정렬하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.orderBy('short_description'); // Ascending Order
now_GR.addEncodedQuery(queryString);
now_GR.query();
while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

출력:

Can't launch 64-bit Windows 7 virtual machine
Can't log into SAP from my laptop today
Network storage unavailable
Please remove the latest hotfix from my PC

다음 예는 간단한 설명을 기준으로 인시던트 기록을 내림차순으로 정렬하는 방법을 보여줍니다.

var queryString = "priority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.orderByDesc('short_description'); //Descending Order
now_GR.addEncodedQuery(queryString);
now_GR.query();
while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

출력:

Please remove the latest hotfix from my PC
Network storage unavailable
Can't log into SAP from my laptop today
Can't launch 64-bit Windows 7 virtual machine

다음 예제에서는 시스템 딕셔너리 [sys_dictionary]에서 쿼리 필드가 있는 테이블을 검색하는 방법을 보여줍니다.

var tableArr = [];

var now_GR = new GlideRecord('sys_dictionary');
now_GR.addQuery('element', 'query');
now_GR.setLimit(6);

now_GR.query();

while(now_GR.next()){
   tableArr.push(now_GR.name.getValue());
};

gs.info('The following tables have a field column called "query":');

for (i = 0; i < tableArr.length; i++) {
   gs.info(tableArr[i]);
};

출력:

The following tables have a field column called "query":
cmdb_convert_bulk_services
cmdb_multisource_query_status
cmdb_qb_result_base
cmdb_qb_table_mapping
discovery_probes_cim_query
kb_feedback

다음 예는 지식 피드백 [kb_feedback] 테이블을 쿼리하고 Excel이 포함된 설명이 있는 KB 문서를 나열하는 방법을 보여줍니다.

var rec = new GlideRecord('kb_feedback');
rec.addQuery('comments', 'CONTAINS', 'Excel');
rec._query();
while (rec.next()) { 
 gs.info(rec.getDisplayValue('article') + " comment: " + rec.getValue('comments'));
}

출력:

KB0000005 comment: 
	     Can you please add the version of Excel this applies to? All?
		
KB0000005 comment: 
	     Does this work for all Excel versions? OSX and Windows alike?

// Often used in business rule to check whether the current operation should be aborted.
if (current.size > 16) {
  current.setAbortAction(true);
}

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.orderByDesc('sys_created_on');
now_GR.setLimit(10);
now_GR.query(); // this retrieves latest 10 incident records created

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.setValue('short_description', 'The third floor printer is broken');
now_GR.setNewGuidValue('eb4636ca6f6d31005be8883e6b3ee333');
now_GR.insert();
gs.info(now_GR.getValue('sys_id'));

다음 코드 예제에서는 setNoCount()를 사용하여 chooseWindow() 메서드를 사용하여 설정된 창 쿼리에서 COUNT(*) 쿼리를 건너뛰는 방법을 보여 줍니다.

var  grIncident = new GlideRecord('incident');

grIncident.chooseWindow(6915, 6920, true);
grIncident.setNoCount();
grIncident.query();

while (grIncident.next()) { // Iterate through the returned records
    gs.info('Incident Number: ' + grIncident.number + ', Short Description: ' + grIncident.short_description);
};

출력:

Incident Number: INC0006811, Short Description: Request an account to be created for Fidelity 401(k) Plans
Incident Number: INC0006918, Short Description: Please grant me additional roles in Oracle Fin Collections
Incident Number: INC0006812, Short Description: Taxware Value-added Tax crashes when I try to launch it
Incident Number: INC0006919, Short Description: Unable to Access SuccessFactors Learning
Incident Number: INC0010004, Short Description: Incident for assessment not generating

var elementName = 'short_description'; 
var now_GR = new GlideRecord('incident'); 
now_GR.initialize(); 
now_GR.setValue(elementName, "My DB is not working");
now_GR.insert();

//Enable business rules, scripts engines for x_app_table
var now_GR = new GlideRecord("x_app_table"); 
now_GR.setWorkflow(true);

다음 예는 인시던트의 간단한 설명 필드를 업데이트하는 방법을 보여줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.get('99ebb4156fa831005be8883e6b3ee4b9');
now_GR.setValue('short_description', 'Update the short description');
now_GR.update();
gs.info(now_GR.getElement('short_description'));

출력:

Update the short description.

이 예는 모든 활성 인시던트의 상태를 4 - "사용자 정보 대기 중"으로 업데이트하는 방법을 보여줍니다.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addQuery('active', true);
now_GR.setValue('state',  4);
now_GR.updateMultiple();

var test = new GlideRecord('incident');
test.addEncodedQuery('priority=1');
test.query();
 
test.setValue('description','NULL');
test.updateMultiple();

호출자 ID가 'John Doe'를 참조하도록 설정된 인시던트를 처리하는 경우 다음 코드는 John Doe의 사용자 기록sys_user 업데이트합니다. 호출자 ID가 지정되지 않은 인시던트를 처리하는 경우 다음 코드는 제공된 정보(first_name, last_name)를 사용하여 새 sys_user 기록을 만들고 호출자 ID 값을 새로 만든 sys_user 기록으로 설정합니다.

var inc = new GlideRecord('incident');
inc.get(inc_sys_id);  // Looking up an existing incident record where 'inc_sys_id' represents the sys_id of a incident record
inc.caller_id.first_name = 'John';
inc.caller_id.last_name = 'Doe';
inc.updateWithReferences();
}