--- sourceDocument: 호주 API 참조 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/api-reference Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 API 참조 ft:clusterId : - crapiref bundleId : - crapiref workflow : - Creator --- # 승인 할당 스크립트 # 승인 할당 스크립트 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 8분 유용한 승인 및 할당 스크립트의 검색 가능한 버전입니다. 경고: 여기에 설명된 커스터마이제이션은 특정 인스턴스에서 사용하기 위해 개발되었으며 에서 지원되지 Now Support않습니다. 이 메서드는 있는 그대로 제공되며 구현하기 전에 철저하게 테스트해야 합니다. 이 커스터마이제이션에 대한 모든 질문과 의견을 커뮤니티 [포럼](http://community.service-now.com/)에 게시하십시오. 참조.[Viewing my approvals](https://www.servicenow.com/docs/access?context=viewing-my-approvals&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) ESS 요청에 대한 그룹 할당 : 다음 할당 규칙 스크립트는 모든 ESS 요청에 대한 그룹을 자동으로 할당합니다. if(current.opened_by.roles==""){ current.assignment_group.setDisplayValue('Network'); current.update();} 제공 계획 작업에 따라 그룹에 카탈로그 항목 할당 : 이 할당 규칙은 데스크톱 그룹에 할당된 카탈로그 작업이 있는 제공 계획을 사용하는 경우 데이터베이스 그룹에 서비스 카탈로그 항목을 할당합니다. //Return catalog items that have no group but do have a delivery plan assigned var ri =new GlideRecord("sc_cat_item"); ri.addQuery("group","=",null); ri.addQuery("delivery_plan","!=",null); ri.query(); while(ri.next()){ gs.log("Found an item"); //Return tasks that point to the same delivery plan as the above item var dptask =new GlideRecord("sc_cat_item_delivery_task"); dptask.addQuery("delivery_plan","=",ri.delivery_plan); dptask.query();while(dptask.next()){ gs.log("Found a task");var gp = dptask.group.getDisplayValue(); gs.log(gp);//If the task is assigned to desktop, assign the item's group to desktop if(dptask.group.getDisplayValue()=="Desktop"){ ri.group.setDisplayValue("Desktop"); gs.log("updating "+ ri.getDisplayValue()); ri.update();break;}}} 하나의 작업으로 항목 할당 : 이 할당 규칙은 특정 그룹과 연결된 작업이 하나뿐인 모든 카탈로그 항목을 자동으로 할당합니다. //Get the catalog item for the current requested item var scCatItem =new GlideRecord("sc_cat_item"); if(scCatItem.get('sys_id', current.cat_item)){ // If the catalog item already has an assignment group or if using workflow we don't need to make an assignment if(!scCatItem.delivery_plan.nil()&& scCatItem.group.nil()){ var dpTask =new GlideRecord("sc_cat_item_delivery_task"); dpTask.addQuery("delivery_plan","=",scCatItem.delivery_plan); dpTask.query(); if(dpTask.getRowCount()==1&& dpTask.next()){ // Check that there is only 1 record in the GlideRecord dpTask.group;}}} 작업 부하에 따른 할당 : 유형: 비즈니스 규칙 설명: 활성 인시던트가 가장 적은 할당 그룹 구성원을 기준으로 할당 대상을 채웁니다. 매개변수: * 순서: \>1000 할당 규칙 이후에 실행하려는 경우 * condition: current.assigned_to == '' \&; \& current.assignment_group != '' * 시기: 이전, 삽입/업데이트 {#r_UsefulApprovalAssignmentScripts__ul_abh_ksv_qx} var assignTo = getLowestUser(); gs.addInfoMessage("assigning to is "+ assignTo); current.assigned_to= assignTo; function getLowestUser(){ var userList =new Array(); var cg =new GlideRecord('sys_user_grmember'); cg.addQuery('group', current.assignment_group); cg.query(); while(cg.next()){ var tech = cg.user.toString(); var cnt = countTickets(tech); gs.addInfoMessage("Tech counts "+ cg.user.name+' '+ cnt +" "+ tech); userList.push({ sys_id: tech,name: cg.user.name, count: cnt });} for(var i=0; i < userList.length; i++){ gs.addInfoMessage(userList[i].sys_id+" "+ userList[i].name+" "+ userList[i].count);} userList.sort(function(a, b){ gs.addInfoMessage("Sorting: "+ a.sys_id+"("+ a.count+"); "+ b.sys_id+"("+ b.count+")"); return a.count- b.count;}); if(userList.length<=0)return""; return userList[0].sys_id;} function countTickets(tech){ var ct =new GlideRecord('incident'); ct.addQuery('assigned_to',tech); ct.addQuery('active',true); ct.query(); return ct.getRowCount();} 범주가 변경되면 담당 규칙 실행 : 유형: 클라이언트 스크립트. 테이블: 인시던트 설명: 이 예는 인시던트 내 범주 필드의 onChange 클라이언트 스크립트입니다. 참고: 이 스크립트는 동기 AJAX를 사용하는 데 사용됩니다(비동기 동작은 ajaxRequest 호출의 세 번째 매개변수에 의해 지정됨). 아래 구현은 비동기 AJAX를 사용합니다. 동기 버전 사용의 단점은 네트워크 응답 문제로 인해 브라우저가 중단될 수 있다는 것입니다. // Make an AJAX request to the server to get who this incident would be // assigned to given the current values in the record. This runs the assignment // rules thathave been defined in System Policy and returns the assigned_to and // the assignment_group function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading){ if(isLoading){return; // No change, do not do anything } // Construct the URL to ask the server for the assignment var url ="xmlhttp.do?sysparm_processor=AJAXAssignment&sys_target=incident"; var uv = gel('sys_uniqueValue'); if(uv){ url +="&sys_uniqueValue="+ uv.value;} // Make the AJAX request to the server and get the response var serial = g_form.serialize(); // get all values currently assigned to the incident var response = ajaxRequest(url, serial,true, responseFunc);} // This callback function handles the AJAX response. function responseFunc(response){ varitem= response.responseXML.getElementsByTagName("item")[0]; // Process the item returned by the server if(item){ // Get the assigned_to ID and its display value and put them on the form varname=item.getAttribute("name"); var name_label =item.getAttribute("name_label"); if(name_label &&name){ g_form.setValue('assigned_to',name, name_label);} else{ g_form.setValue('assigned_to','','');} // Get the assignment_group ID and its display value and put then on the form var group =item.getAttribute("group"); var group_label =item.getAttribute("group_label"); if(group_label && group){ g_form.setValue('assignment_group', group, group_label);} else{ g_form.setValue('assignment_group','','');}}} 사용자 지정 승인 UI 매크로 : 사용자 지정 승인 UI 매크로 만들기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [UI 매크로](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~i5pOxozTXC72g_L_SQMxw#c_UIMacros "UI 매크로는 관리자가 사용자 인터페이스에 추가할 수 있는 개별 스크립트 구성요소입니다.").