예를 들어 관리자에게 PTO를 소속 중인 직원 Abel Tuter가 있다고 가정해 보겠습니다. 담당자는 누구에게도 할당되지 않았거나 Abel Tuter에게 할당되지 않은 활성 인시던트가 있는지 파악하여 할당/재할당할 수 있기를 원합니다. 또한 동일한 목록에서 에스컬레이션이 높거나 지연된 모든 인시던트를 확인하여 이러한 인시던트도 해결하려고 합니다. 다음은 이 데이터를 얻는 데 필요한 필터를 생성하는 방법을 보여줍니다.

val activeIncidents = BooleanSimpleCondition.conditionIs("active", true)
val assignedToEmpty = StringSimpleCondition.isEmpty("assigned_to")
val assignedToAbel = StringSimpleCondition.conditionIs("assigned_to", "Abel Tuter")

val assignedToAbelOrEmpty =
  CompoundCondition(
  ConditionUtils.CompoundOperator.OR,
  listOf(assignedToEmpty, assignedToAbel))

val needToReassign = Criteria().addConditions(listOf(activeIncidents,  
  assignedToAbelOrEmpty))

val highEscelations = StringSimpleCondition.conditionIs("escalation", "2")
val overdueEscelations = StringSimpleCondition.conditionIs("escalation", "3")

val highOrOverdueEscelations =
  CompoundCondition(ConditionUtils.CompoundOperator.OR,
    listOf(highEscelations, overdueEscelations))

val needToHandleEscalation =
  Criteria().addCondition(highOrOverdueEscelations)

val myPrioritiesForTodayFilter = Filter(listOf(needToReassign,
  needToHandleEscalation))

// Get record using filter
val response = runCatching {
  getNowTableService()?.records(
    "sn_customerservice_case",
    FetchConfiguration(myPrioritiesForTodayFilter, 10)
  )?.execute()
}