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sourceDocument: 호주 API 참조
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/api-reference

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 API 참조

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    - crapiref

bundleId :

    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# GlideConversation - 전역

# GlideConversation - 전역 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

GlideConversation API는 메시지의 정보에 액세스하는 메서드를 커넥트 제공합니다.  
중요사항:  
Paris 릴리스부터 커넥트 지원은 더 이상 개선 기능이나 비우선순위 버그 수정을 수신하지 않습니다. 채팅 요청 및 기타 작업 항목을 에이전트에 자동으로 할당하려면 작업 공간으로 ServiceNow® 고급 작업 할당에이전트 채팅 이동하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 [커넥트 지원에서 고급 작업 할당 및 에이전트 채팅으로 이동을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=migrate-from-connect-support&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

커넥트 작업 조건 및 스크립트에서만 사용할 수 있는 전역 객체(대화)를 통해 GlideConversation 속성에 액세스합니다.

커넥트 대화는 라이브 그룹 프로파일 \[live_group_profile\] 테이블에 저장됩니다.

## GlideConversation - 설명 {#ariaid-title2}

대화의 설명입니다.
{#r_CONV-description__table_g15_2jw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 설명 | 문자열 | 대화의 설명입니다. |
[표 1. 필드]

{#r_CONV-description__table_g15_2jw_cv}  

    var c= conversation.description;

## GlideConversation - 문서 {#ariaid-title3}

대화와 관련된 문서의 sysID입니다.
이 필드는 피드 대화를 위해 설정되며 논의 중인 기록의 sysID를 포함합니다.
{#r_CONV-document__table_ilx_gmw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 문서 | GlideRecord | 대화와 연결된 문서입니다. |
[표 2. 필드]

{#r_CONV-document__table_ilx_gmw_cv}

## GlideConversation - name {#ariaid-title4}

대화의 이름입니다.
{#r_CONV-name__table_uyh_qjw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 이름 | 문자열 | 대화의 이름입니다. |
[표 3. 필드]

{#r_CONV-name__table_uyh_qjw_cv}  

    var c= conversation.name;

## GlideConversation - queueEntry {#ariaid-title5}

대화와 연결된 큐 항목입니다.
큐 항목은 chat_queue_entry 테이블을 가리키는 참조 필드입니다. 이 필드는 지원 대화에서만 사용할 수 있습니다. 큐 채팅 항목은 대화 상태를 추적하는 데 사용됩니다. newRecord() 메서드를 사용하여 지원 대화에서 인시던트 기록을 만든 경우 이 속성은 변경되지 않습니다.
{#r_CONV-queueEntry__table_jyc_tmw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 큐엔트리 | GlideRecord | 대화와 연결된 큐 항목입니다. |
[표 4. 필드]

{#r_CONV-queueEntry__table_jyc_tmw_cv}  

    var c= conversation.queueEntry;

## GlideConversation - sys_id {#ariaid-title6}

대화의 sys_id입니다.
{#r_CONV-sys_id__table_u3s_nhw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| sys_id | 문자열 | 대화의 sys_id입니다. |
[표 5. 필드]

{#r_CONV-sys_id__table_u3s_nhw_cv}  

    var c= conversation.sys_id;

## GlideConversation - 테이블 {#ariaid-title7}

논의 중인 기록이 포함된 테이블의 이름입니다.
이 필드는 피드 대화를 위해 설정되며 기록이 있는 테이블에 설정됩니다.
{#r_CONV-table__table_mcd_zjw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 테이블 | 문자열 | 논의 중인 기록이 들어 있는 테이블의 이름입니다. |
[표 6. 필드]

{#r_CONV-table__table_mcd_zjw_cv}  

    var c= conversation.table;

## GlideConversation - 유형 {#ariaid-title8}

대화 유형입니다.
이는 메시지 유형이 아닙니다.  
Connect는 다음 유형을 지원합니다.

* 피어 - 두 사용자 간의 메시지로 구성된 직접 대화입니다.
* 커넥트 - 그룹 대화로, 둘 이상의 사용자 간의 메시지로 구성됩니다.
* 지원 - 커넥트 지원 대화.
* 피드 - 특정 기록에 대한 설명 및 작업 메모에 해당하는 메시지로 구성된 대화를 기록합니다.
{#r_CONV-type__ul_bpy_v3f_gv}
{#r_CONV-type__table_eqp_pgw_cv__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 유형 | 문자열 | 대화 유형입니다. |
[표 7. 필드]

{#r_CONV-type__table_eqp_pgw_cv}  

    var c= conversation.type;