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sourceDocument: 호주 API 참조
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/api-reference

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 API 참조

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    - crapiref

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    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# 큐 - 전역

# 큐 - 전역 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

큐 API(고급 작업 할당)는 문서를 큐로 라우팅하는 메서드를 제공합니다.

이 API는 `sn_awa` 네임스페이스 내에서 제공됩니다.  
다음이 필요합니다.

* 고급 작업 할당 플러그인(com.glide.awa)
* 역할: awa_integration_user 또는 admin
{#c_QueueAPI__ul_mxn_2kp_2gb}

## 큐 - get(문자열 queue_id) {#ariaid-title2}

sys_id로 큐 기록을 가져옵니다.
{#r_queue_get__table_t4k_y54_3gb__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| queue_id | 문자열 | awa_queue 테이블의 큐 기록 sys_id 나타냅니다. |
[표 1. 매개변수]

{#r_queue_get__table_t4k_y54_3gb} {#r_queue_get__table_u4k_y54_3gb__entry__2}

| 유형 | 설명 |
|-|-|
| 부울 | 큐 기록이 있으면 예이고 그렇지 않으면 아니오입니다. |
[표 2. 반환]

{#r_queue_get__table_u4k_y54_3gb}  

    var queue = sn_awa.Queue.get("<queue_id>");
    var workItem = queue.route({ 
        document_sys_id: "<sys_id>",
        document_table: "<table>"
    });

## Queue -- route(개체 옵션) {#ariaid-title3}

활성 작업 항목을 큐 객체로 라우팅합니다.
지정된 문서에 대한 활성 작업 항목이 없는 경우 이 메서드는 작업 항목을 만들고 그에 따라 해당 필드를 설정합니다.
{#r_QueueAWA_route__table_hqw_pbm_yfb__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 옵션 | 객체 | 작업 항목과 관련된 문서 sys_id 및 테이블을 포함합니다. * `document_sys_id: "<sys_id>"` * `document_table: "<table>"(예`: 상호작용) {#r_QueueAWA_route__ul_xjk_4qv_dgb} |
[표 3. 매개변수]

{#r_QueueAWA_route__table_hqw_pbm_yfb} {#r_QueueAWA_route__table_iqw_pbm_yfb__entry__2}

| 유형 | 설명 |
|-|-|
| 부울 | 성공하면 예, 그렇지 않으면 오류 메시지입니다. |
[표 4. 반환]

{#r_QueueAWA_route__table_iqw_pbm_yfb}  

    var queue = sn_awa.Queue.get("<queue_id>");
    var workItem = queue.route({ 
        document_sys_id: "<sys_id>",
        document_table: "<table>"
    });