Starthilfe für Ihre CMDB

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Jumpstart Your Configuration Management Database (CMDB) Accelerator bietet eine Demonstration der Möglichkeiten und Fähigkeiten von CMDB.

    Übersicht

    Jumpstart Your CMDB bietet Impact-Kunden einen umfassenden Überblick über die CMDB-Funktionen der Plattform, um sicherzustellen, dass sie die CMDB-Grundlagen verstehen und über einen strategischen Erfolgsplan verfügen. Unser Ziel ist es, Kunden von Anfang an in eine erfolgreiche Position zu bringen, damit Sie eine Strategie für die Nutzung von ServiceNow -Ressourcen entwickeln können. Zu den Ressourcen gehören der CMDB-Arbeitsbereich, der CI-Klassenmanager und Abgleichsregeln, um die Arbeit in Ihrer CMDB zu optimieren. Informationen zu CMDB finden Sie unter Configuration Management.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für Impact Guided-, Advanced- und Total-Pakete verfügbar.

    Angeboten gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Installieren oder aktualisieren Sie die erforderlichen CMDB-bezogenen Plugins
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)

    Enthält Folgendes:

    • Übersicht und CMDB-Vorführung
    • Überprüfung der Funktionalität von CMDB-Tools:
      • CMDB-Arbeitsbereich
      • Identifizierungs- und Abgleich-Engine
      • CMDB-Datenmanager
      • Dashboards zur CMDB-Integrität
    • Temporäre Instanz mit 30 Tagen gewährtem Zugriff
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten in Bezug auf CMDB

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten

    Plattformbesitzer (erforderlich)

    Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Sorgt für die Stabilität und Verwendbarkeit der Plattform ServiceNow durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung bei ServiceNow -Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen.
    Prozessverantwortliche(r) (erforderlich) Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich ist, dass der Prozess zweckmäßig ist.
    Entwickler (empfohlen) Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.
    Trusted Service Partner (Empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen

    Informationen/Zugriff angefordert

    Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australien IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung der empfohlenen CMDB-Konfigurationsänderungen in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden.