Erfolgsbereitschaftsbewertung (SRA)

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dieser Beschleuniger misst die Bereitschaft und Plattformreife Ihrer ServiceNow -Plattform.

    Übersicht

    Die Success Readiness Assessment (SRA) ist ein Prozess, der entwickelt wurde, um Verbesserungsbereiche während der digitalen Transformations-Journey mit der Plattform ServiceNow zu identifizieren, zu zielen und vorzuschreiben.

    Die SRA besteht aus einer Reihe von Interviews mit einer Reihe von Stakeholdern, mit denen quantitatives und qualitatives Kundenfeedback eingeholt wird. Diese Interviews erzeugen nachverfolgbare Daten, die eine Baseline an Informationen bieten, die das Impact Team bei der Empfehlung von Verbesserungsmaßnahmen verwenden kann.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist in den Paketen Advanced und Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungsveranstaltung für Kunden (bis zu 60 Minuten):
    • Geben Sie einen Überblick über die SRA und ihre Bedeutung
    • Überprüfen Sie den SRA-Prozess und die Ergebnisse
    • Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
    • Daten und andere Eingaben anfordern
    Discovery-Kundensitzungen (bis zu 90 Minuten pro Interview):
    Die SRA-Interviews sollen:
    • Decken Sie Verbindungen und Fehlausrichtungen zwischen Stakeholdern auf
    • Identifizieren Sie, wo Lücken vorhanden sind, die sich auf den langfristigen Erfolg auswirken
    • Lokalisieren Sie abgelegene Bereiche, um Kapazität und Kompetenz zu verbessern
    • Erstellen Sie eine Baseline-Reifegradpunktzahl für dreizehn Fokusbereiche
    SRA-Vorlesesitzung (bis zu 90 Minuten):
    Diese Sitzung soll:
    • Präsentieren Sie die Ergebnisse Stakeholdern, indem Sie die SRA-Ergebnisse zusammenfassen
    • Diskutieren Sie Empfehlungen und die nächsten Schritte basierend auf den Ergebnissen
    SRA-Leistung:
    Vorlesedeck für Führungskräfte mit dokumentierten Empfehlungen des Impact Teams basierend auf den SRA-Ergebnissen.

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei.
    Berichterstellungs-Lead (Empfohlen) Treffen Sie sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewähren Sie Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuern Sie die Aktionen aus dem Projekt.
    Trusted Service Partner (Empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Aktivitäten teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden potenziell in Zukunft zu unterstützen.
    Entwickler (optional)

    Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    N/A

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht für die Umsetzung der auf der Grundlage der SRA gemachten Empfehlungen verantwortlich.