Integritätsbewertung: Gesamt

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Integritätsbewertung – Total Accelerator bietet Anleitungen zum Messen und Verbessern der Integrität Ihrer ServiceNow -Instanz.

    Übersicht

    Integritätsbewertung – Total bietet Impact Total-Kunden verbindliche Anleitungen, Inhalte zu führenden Praktiken und eine technische Analyse der Integrität ihrer ServiceNow -Instanz über einen HealthScan-Scan. Eine Überprüfung wichtiger Indikatoren für die Plattformintegrität, z. B. Verwaltbarkeit von Instanzen, Leistung, Sicherheit, Upgrade-Fähigkeit und Anwender-Experience, ist ebenfalls enthalten. Dieser Accelerator soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Instanz mit führenden Praktiken übereinstimmt, und die Integrität Ihrer Instanz verbessern.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für das Paket Impact Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungssitzung mit Kunden (bis zu 60 Minuten)
    • Legen Sie die Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
    • Kommunizieren Sie die Erwartungen für die Teilnahme von Kunden
    • Daten und andere Eingaben anfordern
    Integritätsbewertung
    Integritätsbewertungsprüfung mit ServiceNow HealthScan
    Kundenarbeitssitzung Nr. 1 (bis zu 120 Minuten)
    Überprüfung von:
    • Detaillierte Ergebnisse aus dem Integritätsbewertungsscan
    • Interpretieren der Scan-Ergebnisse der Integritätsbewertung
    • Empfehlungen des Plattformarchitekten
    Kundenarbeitssitzung Nr. 2 (bis zu 120 Minuten)
    • Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken und zur Ausnahmeverwaltung bereit
    • Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit HealthScan-Scanfunden
    Führende Praktiken

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer: Erforderlich Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministratoren: Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei.
    Enterprise Architects: Empfohlen Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme einer Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen.
    Entwickler: Empfohlen Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Bevor Sie den Accelerator starten, müssen Sie zustimmen, dass die Systeme ServiceNow Ihre Instanz scannen. Sie werden zur Einwilligung aufgefordert, wenn Sie Ihre Anforderung für den Health Assessment Accelerator senden.

    Wir bitten Sie, einen Fragebogen zur Informationserfassung auszufüllen, einschließlich Anforderungen für:

    • Geben Sie die Instanz ServiceNow außerhalb der Produktion an, die gescannt werden soll.
      • Wenn Sie Ihre Beschleuniger-Anforderung in Impact übermitteln, werden Sie aufgefordert, eine Kandidateninstanz für die Ausführung des HealthScan-Scans anzugeben.
      • Empfohlen wird eine Instanz in der Nähe der Produktion oder optimal ein aktueller Klon der Produktionsinstanz.
    • Geben Sie Informationen zu Ihrer ServiceNow -Umgebung an, z. B. geplante Upgrades, geplante Klone und Code-Release-Zeitpläne.

    Kundenvereinbarungen und -bedingungen

    Kundenvereinbarungen und -bedingungen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.

    Ausschlüsse

    • Dieser Impact Accelerator ist nicht verfügbar für:
      • Managed Service Provider mit Ausnahme ihrer internen Verwendung
      • Kunden, die eine Sicherheitsfreigabe benötigen
      • Kunden, die in einer domänengetrennten Umgebung arbeiten.
    • Bestimmte Impact Accelerator-Aktivitäten sind für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen oder für selbst gehostete Kunden möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar.
    • Bestimmte Aktivitäten des Impact Accelerator sind nicht verfügbar für:
      • Kunden, die nicht in einem ServiceNow -Rechenzentrum gehostet werden.
      • Kunden, die die Ausführung eines HealthScan-Scans in ihrer Instanz nicht zulassen.
    • Dieser Beschleuniger enthält nicht:
      • Überprüfungen von Design, Prozessen, Strategie oder Governance.
      • Die Implementierung empfohlener Changes.
      • Alle Konfigurationsänderungen innerhalb der Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden.
    • Die Integritätsbewertung ist eine plattformweite Überprüfung und schließt anwendungsspezifische Überprüfungen aus.

    Kundenvereinbarungen und -bedingungen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html