Integrationsstrategie
Leitfaden für den Integrationsprozess
Integrationsstrategie – Erweitert
Dieser Accelerator bietet Anleitungen für den Integrationsprozess.
Übersicht
Integrationsstrategie - Advanced bietet Impact-Kunden Inhalte zu führenden Praktiken und Beratungsleistungen für den Integrationsprozess, einschließlich Designüberlegungen und empfohlener Plattformtools im Zusammenhang mit der ServiceNow Plattform.
Was Sie erhalten
- Einführungsveranstaltung für Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Fordern Sie das Ausfüllen des Aufnahmefragebogens und die Selbstbewertung der Reife an, und geben Sie alle anderen angeforderten Eingaben an.
- Aktueller Status des Kunden – Arbeitssitzung (bis zu 90 Minuten)
- Überprüfen Sie die Kundenaufnahme und Selbstbewertung
- Besprechen Sie den aktuellen Status der Integrationen des Kunden
- Kundenbewertungssitzung (bis zu 120 Minuten)
- Überprüfen Sie die Inhalte führender Praktiken
- Präsentieren Sie die Empfehlungen für die Integrationsstrategie
- Besprechen Sie mögliche nächste Schritte für die Ausführung/Messung
- Ergebnisse der Integrationsstrategie
- Selbstbewertung der Reife der Integrationsstrategie
- Workshop-Folien
- Hinweise zur Aktionsplanung
- Aktionsplanungsvorlagen
- Kundennachverfolgungssitzung (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit der Integrationsstrategie
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die allgemeine Rechenschaftspflicht für die ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt |
| Plattformadministrator: Erforderlich | Verantwortlich für die tägliche Administration der Plattform ServiceNow. |
| ServiceNow Plattformarchitekt: Erforderlich | Verantwortlich für die Architektur des Kunden ServiceNow, für die Planung der Integration und das Design der Integrationsarchitekturen ist aktiv an der übergreifenden Governance der ServiceNow -Plattform des Kunden beteiligt. |
| Enterprise Architect Lead: Erforderlich | Verantwortlich für die allgemeine Unternehmensarchitektur, Strategie und Governance. |
| Datenbesitzer: Empfohlen | Verantwortlich für Daten im Zusammenhang mit einer Integration. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
- Vorhandene(s) Integrationsstrategiedokument(e)
- Unternehmensarchitektur-Dokument: Betriebskonzept oder Programmübersicht
- Zusammenfassungsliste der Integrationen
- Beispieldokumente: Architekturdiagramm(e), Geschäftsprozess-Flow-Modell(e), Datenmodell(e), Datenflussdiagramm(e).
- Platform Change Management-Dokument: Betriebskonzept oder Programmübersicht
- CSDM-Grundlagendaten: Zusammenfassung von Tabellen, die in externe Systeme integriert sind, und aller Anpassungen im Zusammenhang mit den Grundlagendatentabellen
Ausnahmen
ServiceNow ist nicht für die Ausführung der Integrationsstrategie des Kunden verantwortlich.
Integrationsstrategie: Gesamtzahl
Leitfaden für den Integrationsprozess
Übersicht
Integrationsstrategie – Gesamt bietet Kunden mit Gesamtauswirkung führende Praktiken, Inhalte und verbindliche Anleitungen zur Integrationsstrategie, einschließlich führender Praktiken und Designüberlegungen in Bezug auf die Now Platform.
Was Sie erhalten
- Einführungsveranstaltung für Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
- Angebot auswählen (Kunde kann ein Angebot innerhalb einer Möglichkeit auswählen, siehe Tabelle unten)
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Daten und andere Eingaben anfordern
Verkaufschance Angebot Unternehmensarchitektur Wie könnte ServiceNow die Unternehmensarchitektur des Kunden unterstützen?
Bewerten Sie die Landschaft der ServiceNow-Plattform- und Unternehmensarchitektur, um Wertmöglichkeiten für strategische Integrationen zu ermitteln Überprüfen Sie Daten-Flows für Schlüsselprozesse, um zu verstehen, wo Möglichkeiten für ungenutzte Effizienzen und/oder eine bessere Quellenintegration bestehen könnten Überprüfen Sie aktuelle und zukünftige Status, um eine strategische Richtung zu bilden, die Schritte vorschreibt, um von hier nach dort zu gelangen Now Platform Integration Wie könnten Integrationen, basierend auf dem aktuellen und dem geplanten Status des Kunden, den geplanten Wert von ServiceNow verbessern?
Bewerten Sie die Now Platform, um zu verstehen, wo Integrationen des aktuellen Status vorhanden sind und wo Lücken bestehen, die automatisiert werden könnten Bewerten Sie den Status der Grundlagendaten mit Empfehlungen für die Ausrichtung an führende Praktiken Bewerten Sie den aktuellen Status von Richtlinien und Standards zur Datensicherheit mit Empfehlungen für die Ausrichtung an führende Praktiken Kundenanforderung Wie kann ServiceNow dem Kunden helfen, durch einen bestimmten Fokusbereich den optimalen Wert zu erreichen?
Bewerten Sie den Ansatz für die Konvertierung einer vorhandenen Integration zurück zu Core-Plattformfähigkeiten Bewerten Sie den Ansatz für die Migration einer Integration von einem Lieferanten zu einem anderen Bewerten Sie die Auswirkungen neuer Releasefunktionen auf eine vorhandene Integration - Customer Discovery-Arbeitssitzung (bis zu 90 Minuten)
- Überprüfen Sie die vom Kunden bereitgestellten Daten/Eingaben
- Besprechen Sie den aktuellen Status der Integrationen des Kunden
- Zeitplandatum für die Arbeitssitzung zur Umfangsdefinition
- Arbeitssitzung zur Definition des Kundenbereichs (bis zu 120 Minuten)
- Überprüfen Sie die Leitprinzipien
- Überprüfen Sie die wichtigsten Fragen
- Definieren Sie den Umfang in Bezug auf die aktuelle Architektur und den aktuellen Status des Kunden
- Kundenbewertungssitzung (bis zu 90 Minuten)
- Präsentieren Sie die endgültigen Empfehlungen für die Integrationsstrategie
- Besprechen Sie mögliche nächste Schritte für die Ausführung/Messung
- Ergebnisse der Integrationsstrategie
- Workshop-Folien
- Hinweise zur Aktionsplanung
- Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit der Integrationsstrategie
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die allgemeine Rechenschaftspflicht für die ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt |
| Executive-Sponsor: Erforderlich | Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow |
| Plattformadministrator: Erforderlich | Verantwortlich für die tägliche Administration der ServiceNow-Plattform |
| ServiceNow Platform Architect: Erforderlich | Verantwortlich für die ServiceNow-Architektur des Kunden, für die Planung der Integration und das Design der Integrationsarchitekturen ist aktiv an der übergreifenden Governance der Now Platform des Kunden beteiligt |
| Enterprise Architect Lead: Erforderlich | Verantwortlich für die allgemeine Unternehmensarchitektur, Strategie und Governance |
| Integrationsbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Integration von Systemen – Daten, Prozesse, Prozessautomatisierung |
| Sr. Verantwortliche für funktionale Services: Erforderlich | In Bezug auf den Bereich des Beschleunigers – verantwortlich für die Services, die möglicherweise in ServiceNow integriert werden |
| Sr. Funktionale Geschäftsinhaber: Erforderlich | In Bezug auf den Geltungsbereich des Accelerator – verantwortlich für die Unternehmen, die möglicherweise mit ServiceNow integriert werden |
Angeforderte Informationen/Zugriff
- Dokumentation zur MID-Server-Architektur (falls zutreffend)
- Der Kunde kann aufgefordert werden, dem Impact Team von ServiceNow während des Leistungszeitraums Zugriff auf die Instanz des Kunden zu gewähren, um den Impact Accelerator bereitzustellen
- Plattforminformationen
- Plattformimplementierungsdatum/-version
- Implementierte Workflows (z. B. IT, Kunde, Mitarbeiter)
- Anwendungsfamilien implementiert
- Aktuelle Implementierungen
- Unternehmensarchitektur
- Organigramm
- Architekturdiagramm(e)
- Netzwerkzuordnung(en)/Diagramm(e)
- Integrationszuordnung(en)
- Geschäftsprozess-Flow-Modelle
- Datenmodell(e)
- Datenflussdiagramm(e)
- Datensicherheits- und Compliance-Standards
- Standards/Prozess für Authentifizierung und Autorisierung
- Enterprise Architecture-Bestandsaufnahme (Tabelle wird dem Kunden zur Verfügung gestellt; kann durch ein Dokument mit ähnlichen Informationen ersetzt werden)
- Grundlagendaten-Bestandsaufnahme (Tabelle wird dem Kunden zur Verfügung gestellt; kann durch ein Dokument mit ähnlichen Informationen ersetzt werden)
Ausnahmen
Dieser Accelerator beinhaltet keine technische Fehlerbehebung bei vorhandenen Integrationen, Codeüberprüfungen, technische Reparaturen oder technische Leistungsverbesserungen.
ServiceNow ist nicht für die Ausführung oder Messung der Integrationsstrategie des Kunden verantwortlich.