Optimierung Ihrer ITOM-Discovery

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bietet Einblicke und Anleitungen zur Verbesserung des Zustands Ihrer Configuration Management Database (CMDB) durch IT Operations Management (ITOM) Discovery.

    Übersicht

    „TuneUp Your ITOM Discovery“ bietet betroffenen Kunden eine Analyse der gängigen ITOM-Erkennungsbereiche über HealthScan zusammen mit Empfehlungen zur Behandlung dieser Ergebnisse. Erhalten Sie Unterstützung, um einen besseren Einblick in Ihre CMDB-Implementierung zu erhalten, einschließlich einer Überprüfung der Bereiche mit den größten Herausforderungen und führender Praktiken zur besten Behebung von Lücken.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für Impact Guided-, Advanced- und Total-Pakete verfügbar.

    Angeboten gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist

    Was Sie erhalten

    ITOM Discovery-Bewertung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • ITOM Discovery HealthScan-Portfolio durchgeführt
    • Analyse der ITOM Discovery-Integritätsergebnisse
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    • Der Zugriff auf die bereitgestellte temporäre Instanz wird für 30 Tage gewährt
    • Überprüfen Sie Folgendes:
      • Bedeutung von Discovery und CMDB-Integrität
      • ITOM Discovery-Integritätsanalyse
      • Priorisierte Problem- oder Defizitbereiche (bis zu 3)
      • Führende Praktiken und empfohlene Aktionen zur Behebung von Lücken
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit CMDB-Discovery

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei.
    Discovery-Administrator (Erforderlich) Primärer Stakeholder für Discovery
    Trusted Service Partner (Empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen

    Informationen/Zugriff angefordert

    Die entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete Kunden verfügbar Service Provider (mit Ausnahme ihrer internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von ITOM Discovery-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden verantwortlich.