Zugriff auf Fachwissen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Initiative „Zugriff auf Fachwissen“ verbindet Kunden Impact von über personalisierte virtuelle Coaching-Sitzungen mit Fachexperten von ServiceNow.

    Übersicht über Initiative

    Die Sitzungen für den Zugriff auf Experten bieten spezielle Anleitungen zu verschiedenen ServiceNow -Produktthemen, die darauf abzielen, die Wertrealisierung und die Ergebnisse auf der ServiceNow -Plattform zu beschleunigen.

    Erhalten Sie verbindliche und umsetzbare Anleitungen zu effektiven Strategien zur Bewältigung von Plattformhindernissen, -prozessen und -workflows.

    Eine intelligente Aufnahme-Experience bringt Impact-Kunden mit geeigneten Experten für maßgeschneiderte Sitzungen zusammen, die auf Ihre Bedürfnisse und die Phase des Plattform-Lebenszyklus abgestimmt sind. Jede Anforderung konzentriert sich auf die Behandlung eines bestimmten Themas oder Anwendungsbereichs pro Sitzung.

    Hinweis:
    Diese Initiative ist für die Pakete Impact Advanced und Total verfügbar.

    Themen

    Die behandelten Themen konzentrieren sich in erster Linie auf die Plattform ServiceNow und können Diskussionen zu folgenden Themen umfassen:

    • Automated Test Framework (ATF)
    • Kundenservice-Management (CSM)
    • IT Operations Management (ITOM)
    • IT Service Management (ITSM)
    • Plattform-Upgrades
    • Berichterstellung, Performance Analytics
    • Service-Portfoliomanagement
    • Virtual Agent, Now Intelligence (AI)
    Tabelle : 1. Beispiele anfordern
    Thema Beispielthemen oder -fragen
    Führende Praktiken
    • IRM-Auditing: Allgemeine Richtlinien für die Durchführung von Audits für das Informationsrisikomanagement zur Verbesserung der Sicherheit und Compliance.
    • Richtlinien- und Compliance-Risikomanagement: Allgemeine Richtlinien zur Sicherstellung der Compliance und zur effektiven Verwaltung von Risiken innerhalb von Richtlinien-Frameworks.
    Technische Anleitung Wie können Sie im Zuordnungsassistenten „Extract Transform Load“ (ETL) eine Zuordnung für eine benutzerdefinierte Tabelle erstellen, z. B. eine PC-Hardware-Tabelle?
    Produktfähigkeitenübersicht Wie sollten Teilenummern des Herausgebers identifiziert werden, und wie werden Softwaremodelle in Software Asset Management (SAM) automatisch erstellt?
    Übersicht über das Datenmodell Wie können Sie das Datenmodell der Configuration Management Database (CMDB) am besten so gestalten, dass es mit dem Common Service Data Model (CSDM) übereinstimmt?
    Implementierungsleitfaden Wie richten Sie den Workflow für das Mobile-Barcode-Scannen bei Initiierung einer Anforderung ein?

    Senden Sie Abfragen mit detaillierten Informationen über ein Aufnahmeformular. Weitere Informationen zur Eingabe der Anforderung finden Sie unter Fordert Zugriff auf Fachwissen an.