Blueprint de arquitetura
Blueprint de arquitetura – Avançado
O Blueprint de arquitetura – Acelerador avançado fornece orientação e informações para desenvolver seus artefatos de Blueprint de arquitetura.
Visão geral
O plano gráfico de arquitetura - Acelerador avançado fornece aos clientes de impacto exemplos de artefatos arquitetônicos para oferecer suporte ao seu ambiente ServiceNow atual, a fim de obter uma compreensão da arquitetura de dados ServiceNow principal, da arquitetura de aplicações e da arquitetura de infraestrutura de tecnologia. Um plano gráfico de arquitetura tem como objetivo fornecer visibilidade clara sobre sua arquitetura ServiceNow para permitir uma gestão de plataforma, governança e tomada de decisão mais eficazes.
O que você obtém
- Reunião de alinhamento com o cliente (até 90 minutos)
- Introdução ao Acelerador de blueprint de arquitetura
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da iniciativa
- Apresente três categorias de arquitetura:
- Arquitetura de dados
- Arquitetura da aplicação
- Arquitetura de tecnologia
- Apresente três formas de artefatos de arquitetura:
- Lista (também conhecida como Catálogo)
- Tabela (também conhecida como Matriz)
- Diagrama
- Comunique as expectativas para a participação do cliente
- Defina o escopo em referência à implementação e ao estado da arquitetura atual
- Identificar funções de participante para as reuniões de trabalho, de acordo com o escopo definido
- Solicite a conclusão de um questionário de admissão e quaisquer outras entradas necessárias. Consulte a seção Informações solicitadas/acesso para obter exemplos.
- Três sessões de trabalho com o cliente (até 120 minutos cada)
- Apresentar o plano gráfico de arquitetura e o acelerador aos participantes da sessão de trabalho
- Apresentar categorias do plano gráfico de arquitetura, de acordo com o escopo definido
- Apresente os princípios orientadores do plano gráfico de arquitetura, de acordo com o escopo definido.
- Colabore com um arquiteto de plataforma para identificar modelos de exemplo relevantes, de acordo com o escopo definido e com a orientação do arquiteto de plataforma, discuta as necessidades das partes interessadas e comece a preencher o conteúdo do modelo.
- Discuta as próximas etapas para você continuar refinando seus modelos após a conclusão da iniciativa
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à orientação do plano gráfico da arquitetura
- Entregas do plano gráfico da arquitetura
- Slides do workshop
- Modelos de plano gráfico de arquitetura que foram iniciados com orientação e em colaboração com o seu arquiteto de plataforma
- Biblioteca de modelos de exemplo de plano gráfico de arquitetura para continuar criando seus artefatos de plano gráfico de arquitetura ServiceNow
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
Proprietário da plataforma/designado (obrigatório) |
Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| ServiceNow Arquiteto de plataforma (Obrigatório) | Responsável pela arquitetura, estratégia e governança geral da ServiceNow plataforma. |
| ServiceNow Administrador da plataforma (obrigatório) | Responsável pela administração diária da plataforma ServiceNow. |
| CMDB Manager (obrigatório) | Mantém a precisão e a integridade dos dados de configuração do CMDB; trabalha com equipes para certificar dados. |
Arquiteto(s) empresarial(is) (recomendado) |
Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Gerenciador de dados (recomendado) | Responsável pela gestão geral e manutenção de ServiceNow dados. |
| Gerenciador de dados de base (recomendado) | Responsável pelo subconjunto de dados básicos (por exemplo, Usuários, Grupos, Locais, Empresas, Departamentos etc.). |
| Proprietário dos dados de integração (recomendado) | Responsável por uma ou mais integrações (por exemplo, aplicações sendo integradas, dados sendo passados, fluxo de dados, fluxo de processo etc.). |
| Líder do conselho técnico de governança (recomendado) | Lidera o quadro de governança técnica que estabelece políticas e procedimentos para dados, segurança, desenvolvimento, mudança e versão. |
| Proprietário do projeto (recomendado) | Responsável por um ou mais projetos (aplicações sendo integradas, dados sendo passados, fluxo de dados, fluxo de processo etc.). Defina e comunique o projeto em que os dados podem ser afetados por qualidade, segurança e risco. |
| ServiceNow Líder de desenvolvimento (recomendado) | Lidera o desenvolvimento na plataforma ServiceNow. |
| Líder de risco e conformidade de TI (recomendado) | Garante que os protocolos de segurança e as práticas recomendadas da organização sejam seguidos na plataforma ServiceNow. |
| Arquiteto de segurança (recomendado) | Responsável por projetar, criar, testar e implementar sistemas de segurança na rede de TI de uma organização. |
| Proprietário/gerente da aplicação (recomendado) | Possui e define fluxos de dados e processo para um processo/produto específico (também conhecido como aplicação). |
| Líder do provedor de serviços principal/fornecedor de entrega (recomendado) | Lidera serviços de desenvolvimento e/ou entrega de terceiros. |
Informações solicitadas/acesso
- Organização, dados, aplicação, integração, processo e documentação operacional. A solicitação de informações específicas dependerá do escopo definido para cada entrega de iniciativa.
- O cliente pode ser solicitado a conceder ao ServiceNow Impact Team acesso à instância do cliente para fins de fornecimento do Acelerador de impacto durante o período de desempenho.
Exclusões
- Arquitetura empresarial
- Desenvolva um blueprint de arquitetura detalhado para suas aplicações ServiceNow
- Projetar seu modelo de dados detalhado
- Desenvolver especificações técnicas de integração detalhadas
- Desenvolva seu fluxo detalhado de versão de código de desenvolvimento de aplicações
Plano gráfico de arquitetura – Total
O plano gráfico de arquitetura – Total Accelerator fornece orientação e informações para desenvolver seus artefatos de plano gráfico de arquitetura.
Visão geral
O plano gráfico de arquitetura - Total Accelerator fornece aos clientes de impacto exemplos de artefatos arquitetônicos para oferecer suporte ao seu ambiente ServiceNow atual, a fim de obter uma compreensão da arquitetura de dados ServiceNow principal, da arquitetura de aplicações e da arquitetura de infraestrutura de tecnologia. Um plano gráfico de arquitetura tem como objetivo fornecer visibilidade clara sobre sua arquitetura ServiceNow para permitir uma gestão de plataforma, governança e tomada de decisão mais eficazes.
O que você obtém
- Reunião de alinhamento com o cliente (até 90 minutos)
- Introdução ao Acelerador de blueprint de arquitetura
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da iniciativa
- Apresente três formas de categorias de arquitetura:
- Arquitetura de dados
- Arquitetura da aplicação
- Arquitetura de tecnologia
- Apresente três formas de artefatos de arquitetura:
- Lista (também conhecida como Catálogo)
- Tabela (também conhecida como Matriz)
- Diagrama
- Comunique as expectativas para a participação do cliente
- Defina o escopo em referência à implementação e ao estado da arquitetura atual
- Identificar funções de participante para as reuniões de trabalho, de acordo com o escopo definido
- Solicite a conclusão de um questionário de admissão e quaisquer outras entradas necessárias. Consulte a seção Informações solicitadas/acesso para obter exemplos.
- Cinco sessões de trabalho com o cliente (até 120 minutos cada)
- Apresentar o plano gráfico de arquitetura e o acelerador aos participantes da sessão de trabalho
- Apresentar categorias do plano gráfico de arquitetura, de acordo com o escopo definido
- Apresentar os princípios orientadores do plano gráfico de arquitetura, de acordo com o escopo definido
- Colabore com o arquiteto de plataforma para identificar modelos de exemplo relevantes, de acordo com o escopo definido e com a orientação do arquiteto de plataforma, discuta as necessidades das partes interessadas e comece a preencher o conteúdo do modelo
- Complemente as sessões de trabalho com tempo de consultoria adicional do Arquiteto de plataforma individual e assistência ao desenvolvimento de artefatos
- Discuta as próximas etapas para você continuar refinando seus modelos após a conclusão da iniciativa
- Reunião de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à orientação do plano gráfico da arquitetura
- Entregas do plano gráfico da arquitetura
- Slides do workshop do plano gráfico de arquitetura
- Modelos de plano gráfico de arquitetura que foram iniciados com orientação e em colaboração com o seu arquiteto de plataforma
- Biblioteca de modelos de exemplo de plano gráfico de arquitetura para continuar criando seus artefatos de plano gráfico de arquitetura ServiceNow
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
Proprietário da plataforma/designado (obrigatório) |
Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| ServiceNow Arquiteto de plataforma (obrigatório) | Responsável pela arquitetura, estratégia e governança geral da ServiceNow plataforma. |
| ServiceNow Administrador da plataforma (obrigatório) | Responsável pela administração diária da plataforma ServiceNow. |
| CMDB Manager (Obrigatório) | Mantém a precisão e a integridade dos dados de configuração do CMDB; trabalha com equipes para certificar dados. |
Arquiteto(s) empresarial(is) (recomendado) |
Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Gerenciador de dados (recomendado) | Responsável pela gestão geral e manutenção de ServiceNow dados. |
| Gerenciador de dados de base (recomendado) | Responsável pelo subconjunto de dados básicos (por exemplo, Usuários, Grupos, Locais, Empresas, Departamentos etc.). |
| Proprietário dos dados de integração (recomendado) | Responsável por uma ou mais integrações (por exemplo, aplicações sendo integradas, dados sendo passados, fluxo de dados, fluxo de processo etc.). |
| Líder do conselho técnico de governança (recomendado) | Lidera o quadro de governança técnica que estabelece políticas e procedimentos para dados, segurança, desenvolvimento, mudança e versão. |
| Proprietário do projeto (recomendado) | Responsável por um ou mais projetos (aplicações sendo integradas, dados sendo passados, fluxo de dados, fluxo de processo etc.). Defina e comunique o projeto em que os dados podem ser afetados por qualidade, segurança e risco. |
| ServiceNow Líder de desenvolvimento (recomendado) | Lidera o desenvolvimento na plataforma ServiceNow. |
| Líder de risco e conformidade de TI (recomendado) | Garante que os protocolos de segurança e as práticas recomendadas da organização sejam seguidos na plataforma ServiceNow. |
| Arquiteto de segurança (recomendado) | Responsável por projetar, criar, testar e implementar sistemas de segurança na rede de TI de uma organização. |
| Proprietário/gerente da aplicação (recomendado) | Possui e define fluxos de dados e processo para um processo/produto específico (também conhecido como aplicação). |
| Líder do provedor de serviços principal/fornecedor de entrega (recomendado) | Lidera serviços de desenvolvimento e/ou entrega de terceiros. |
Informações solicitadas/acesso
- Organização, dados, aplicação, integração, processo e documentação operacional. A solicitação de informações específicas dependerá do escopo definido para cada entrega de iniciativa.
- O cliente pode ser solicitado a conceder ao ServiceNow Impact Team acesso à instância do cliente para fins de fornecimento do Acelerador de impacto durante o período de desempenho.
Exclusões
- Arquitetura empresarial
- Desenvolva um blueprint de arquitetura detalhado para suas aplicações ServiceNow
- Projetar seu modelo de dados detalhado
- Desenvolver especificações técnicas de integração detalhadas
- Desenvolva seu fluxo detalhado de versão de código de desenvolvimento de aplicações