OT インシデントレコードからのメールの作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • OT インシデントレコードで直接メールを作成して、インシデントについてチームや他のメンバーに最新情報を簡単に更新できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:sn_ot_incident_write

    手順

    1. 移動先 すべて > Industrial Workspace (産業用ワークスペース).
    2. 産業用 ワークスペースリストビューを開きます。
    3. OT インシデントリストモジュールで、利用可能なリストのいずれかを選択します。
    4. メールを送信するインシデントレコードを選択します。
    5. インシデントヘッダーで、[その他のアクション] [その他のアクション] UI ボタンを選択してメニューを開きます。 ボタンをクリックします。
    6. [メールの作成] を選択します。
    7. メールテンプレートのフォームに入力します。
      表 : 1. [メールテンプレート] フォーム
      フィールド 説明
      ターゲット メールの送信先のユーザー。

      このフィールドは、OT インシデントレコードの [ アサイン先 ] フィールドにユーザーを自動的に入力します。
      [件名] メールの件名。

      このフィールドには、OT インシデントレコードの番号とその簡単な説明が自動的に入力されます。
      本文 OT インシデントに関連するユーザーに送信する更新。
    8. オプション: メールが応答の場合は、[ 応答テンプレート ] フィールドで応答テンプレートを使用してメール本文を入力できます。
    9. オプション: メールを下書きとして保存するには、[ 下書きとして保存] を選択します。
    10. [メール送信] を選択します。

    タスクの結果

    メールは、メールテンプレートで指定したユーザーに送信されます。