Modèle de données pour la gestion des commandes
Le modèle de données Order Management fournit un cadre de travail qui vous permet de capturer, gérer, orchestrer et exécuter les commandes clients et les commandes de services externes pour les produits et services.
Cycle de vie de la commande
Le modèle de données Order Management permet à une commande de client de passer par les différentes étapes du cycle de vie d’une commande.
| Étape | Description |
|---|---|
| Commande de client | Entité de commande principale capturée et créée pour gérer le cycle de vie de bout en bout d'une demande de client de produits ou de services. |
| Enrichissement | Informations supplémentaires nécessaires pour la décomposition de la commande et pour le processus d'exécution. Les attributs et les éléments peuvent être ajoutés aux commandes qui sont requises pour les applications en aval, telles que la facturation ou l'activation. |
| Décomposition | Commande divisée en plusieurs prestataires pour l'exécution. |
| Orchestration | Coordination de l'exécution des commandes qui utilise un flux d'exécution. |
Processus d’enrichissement et de décomposition des commandes
Une commande de client peut comprendre un ou plusieurs éléments de ligne de commande. Le processus d’enrichissement et de décomposition crée la commande de produit, de service et de ressource requise pour chaque élément de ligne de commande, en utilisant les informations de relation de spécification dans le catalogue de produits. Le diagramme suivant est un exemple d’enrichissement et de décomposition d’une commande client.
Le plan d'exécution utilise des tables de décision pour faire correspondre le flux d'une commande de produit. Le flux affecté déclenche ensuite les tâches d'exécution de commande requises.