Configurer Gestion des ventes et commandes les applications
Configurez les Gestion des ventes et commandes applications (SOM) afin que vos agents puissent travailler sur différentes étapes du cycle de vie de vente de produit, telles que les opportunités de vente, les estimations, la saisie et l’exécution des commandes, les contrats et les autorisations, ainsi que le catalogue de produits de base et les fonctionnalités de tarification utilisées par chaque application.
La configuration des Gestion des ventes et commandes applications comprend plusieurs tâches de base :
- Installation des SOM applications que vous souhaitez utiliser à partir du ServiceNow® Storefichier .
- Affectation de rôles aux utilisateurs des applications SOM que vous installez.
Installation et configuration des SOM applications
En tant qu’utilisateur doté du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration principales suivantes pour configurer vos SOM applications.
| Tâche de configuration | Description |
|---|---|
| Installer et configurer l’application Opportunity Management | Installez l'application Gestion des opportunités depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents commerciaux et chargés de compte de créer et de gérer des opportunités qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. |
| Installer et configurer la gestion des devis | Installez l'application Gestion des devis depuis la boutique ServiceNow Store. Il permet à vos agents commerciaux de générer des devis de vente pour les produits ou services qu’un client souhaite acheter. |
| Installer et configurer l’application Order Management | Installez l'application Order Management à partir du ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents de capturer, de gérer et d’exécuter les commandes des clients d’entreprise. Remarque : Si vous disposez d’un abonnement à Telecommunications Service Management, installez l’application Order Management for Telecommunications, Media, and
Technology à partir de la boutique. Cette application comprend l’application Order Management ainsi que les implémentations des API TMF pour les ServiceNow produits de télécommunications. |
| Affecter des rôles d’utilisateur dans Sales and Order Management | Examinez et affectez des rôles aux utilisateurs des applications SOM que vous installez. |