Créer un flux avec Now Assist

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez l’IA générative pour créer un flux à partir des directions textuelles.

    Avant de commencer

    • Rôles requis :
      • Autorisation administrateur, flow_designer ou développeur délégué
      • now.assist.creator
    • Activez la compétence de génération de flux. Consultez .

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Dans la page d’accueil Studio de workflow , sélectionnez Nouveau > Flux.
    3. Sélectionnez l’onglet Créer avec Now Assist .
    4. Renseignez les champs pour créer votre flux.
      Champ Description
      Nom du flux Nom permettant d'identifier votre flux de façon unique. Le système convertit le nom du flux en nom interne en remplaçant les caractères d’espace par des caractères de soulignement.
      Que souhaitez-vous que ce flux effectue ? Texte utilisé par Now Assist la compétence de génération de flux pour créer votre flux. Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses données. Décrivez ensuite toutes les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous le souhaitez dans le flux. Incluez autant de détails que possible pour obtenir les meilleurs résultats.
      Essayez un exemple d'invite Série d’exemples de texte à insérer dans le champ de Now Assist direction. Sélectionnez cette option pour insérer un exemple de texte dans le champ de direction. Chaque exemple illustre les directions qui permettront de créer un schéma de flux. Essayer un exemple remplace le texte de direction que vous avez ajouté précédemment.
      Application Périmètre de l'application dans lequel créer votre flux entrant. Global par défaut. Le périmètre de l’application détermine les données auxquelles votre flux peut accéder et les données qu’il peut partager.
      Important :
      Vous ne pouvez pas modifier le périmètre de l’application d’un flux après avoir généré un aperçu de celui-ci.
      Suivez ces directives générales lorsque vous rédigez Now Assist des instructions.
      Toujours décrire le déclencheur en premier
      Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.
      Soyez précis et descriptif dans votre demande
      Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible.
      Examiner le plan du flux généré et configurer les entrées
      Examinez chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan du flux généré. Vous devez configurer les entrées d’action et ajouter des références de données pertinentes à chaque élément.
      Tableau 1. Afficher des propriétés supplémentaires
      Champ Description
      Protection Sélection pour spécifier si le flux est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez le flux dans un périmètre de l’application que vous possédez.
      Exécuter en tant que

      Option que vous pouvez sélectionner pour spécifier que le flux s'exécute en tant qu'utilisateur système ou en tant qu'utilisateur qui initie la session. Sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session lorsque les mises à jour doivent provenir de l’utilisateur qui a déclenché le flux. Par exemple, utilisez cette option si vous souhaitez que les commentaires sur l’enregistrement d’incident proviennent de l’utilisateur actuel ou si vous souhaitez que les e-mails d’approbation proviennent de l’approbateur. Les paramètres de l’option Exécuter en tant que dans un flux ne s’appliquent pas aux flux secondaires enfants.

      Remarque :
      Par défaut, les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui lance la session.

      Pour créer un flux qui peut s’exécuter avec un jeton OAuth personnel, sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session. Si l’utilisateur qui exécute le flux dispose d’un jeton OAuth personnel, le flux s’exécute avec ce jeton. Pour plus d’informations sur la création d’un jeton OAuth personnel, consultez Informations d’identification OAuth 2.0.

      Lorsque les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui lance la session, le système limite les actions de flux par les restrictions ACL de l’utilisateur. Assurez-vous que les restrictions de sécurité n’empêchent pas les utilisateurs qui déclenchent le flux d’effectuer des actions de flux. Les flux exécutés par l’utilisateur initiateur respectent également les paramètres spécifiques à l’utilisateur, tels que les formats de date/heure.

      Remarque :
      Les flux d’e-mails entrants ignorent ce paramètre et s’exécutent toujours en tant qu’utilisateur qui lance la session. Pour tester les contrôles d’accès pour un flux d’e-mails entrants, empruntez l’identité d’un utilisateur d’e-mail entrant classique et déclenchez manuellement le flux.
      Exécuter avec des rôles Rôles avec lesquels le flux s'exécute. Cette option n’est disponible que lorsque l’option Exécuter en tant que est définie sur Utilisateur qui lance la session. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs rôles que le flux peut utiliser pour accéder aux données. Ces rôles ne s’appliquent qu’à l’exécution du flux. Par exemple, ajoutez le rôle itil aux flux qui doivent accéder aux données ITSM.
      Priorité du flux par défaut
      Niveau de priorité auquel vous souhaitez que le système exécute ce flux par défaut. Les options incluent :
      • Faible
      • Moyen (par défaut)
      • Élevé

      Pour en savoir plus sur les niveaux de priorité du flux, reportez-vous Priorité du fluxà .
    5. Sélectionnez Créer un flux avec Now Assist.
      Studio de workflow utilise les instructions de votre texte pour créer un plan de flux.

      Exemple d’aperçu du flux dans la vue de diagramme.

    6. Facultatif : Si vous souhaitez arrêter la création d’un flux et revenir à la page d’accueil, vous pouvez sélectionner Ignorer le Studio de workflowflux.
      Important :
      Studio de workflow n’enregistre pas les aperçus de flux. Si vous ignorez un flux, toutes les informations le concernant sont perdues.
    7. Sélectionnez Ouvrir le flux, puis passez en revue les plans du flux.Passez en revue les plans du flux.
      Remarque :
      L’ouverture d’un flux ne compte pas comme une assistance.

    Résultats

    Now Assist crée un plan de flux avec le nom que vous avez fourni. Si le grand modèle de langue n’a pas trouvé d’action, de logique de flux ou de flux secondaire correspondant à votre demande, il peut ajouter une ou plusieurs étapes d’espace réservé à la place.

    Créer un flux avec un déclencheur planifié

    Créer un écran de flux avec des options pour créer un flux avec Now Assist

    Vous pouvez utiliser ces valeurs d’invite pour créer un flux avec un déclencheur planifié.
    Nom du flux
    Affecter quotidiennement de nouveaux problèmes au triage
    Que souhaitez-vous que ce flux effectue ?
    Créez un flux qui s’exécute tous les jours à minuit, puis recherchez tous les enregistrements de problèmes nouvellement créés pour le jour passé. S’ils ne sont pas affectés, affectez le problème au groupe de triage de niveau 1, passez l’état sur « trié », puis informez le groupe.

    Que faire ensuite

    • Remplacez les étapes de l’espace réservé par des actions ou des flux secondaires réels.
    • Configurez les entrées de chaque action, logique de flux et flux secondaire pour utiliser les données appropriées.
    • Testez le flux avant de l’activer.