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sourceDocument: Workflows de version Xanadu
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    - Workflows de version Xanadu

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    - Creator


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# Incorporer une demande d'approbation dans le client de messagerie Outlook

# Incorporer une demande d'approbation dans le client de messagerie Outlook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Intégrez une demande d'approbation interactive pour les demandes de catalogue de services dans la notification par e-mail envoyée à un utilisateur. L'utilisateur peut accepter ou rejeter la demande d'approbation depuis son client de messagerie.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Le module d'extension Outlook Actionable Messages (com.sn_ms_oam) doit être activé.  
Remarque :  
* La fonctionnalité Outlook Actionable Messages (OAM) n'est pas prise en charge dans tous les Microsoft produits et versions de messagerie. Pour vérifier si votre version d'Outlook prend en charge OAM, reportez-vous à la section [Microsoft](https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/actionable-messages/) ServiceNow.
* Les messages activables ne sont pris en charge que pour les e-mails envoyés à partir de l'adresse e-mail @service-now.com. Si vous envoyez un e-mail à partir d'une adresse e-mail personnalisée, vous devez vous inscrire en tant que nouveau service sur le site Web [de Microsoft](https://aka.ms/publishoam) en définissant le périmètre en tant qu'Entreprise. Spécifiez la valeur de l'ID de fournisseur dans la sn_ms_oam.outlookactionable.originator propriété.
* Les messages exploitables sont basés sur la validation du Cadre des politiques de l'expéditeur (SPF)/DomainKeys Identified Mail (DKIM) pour la vérification de l'expéditeur de l'e-mail. Si un destinataire d'e-mail reçoit un e-mail via un fournisseur externe, les e-mails peuvent ne pas être restitués en tant que cartes adaptatives.
* Vous ne pouvez pas personnaliser les modèles de messages actionnables par défaut.
{#embed-approval-in-outlook__ul_qwx_1qw_cgb}

## Procédure

1. Accédez à la ToutNotification systèmeE-mailNotifications.
2. Pour la notification d'approbation qui nécessite l'approbation de l'utilisateur, dans l'onglet Ce qu'elle contiendra , ajoutez le script suivant dans le champ Message en plus des informations existantes ou dans le champ Message dans le modèle d'e-mail configuré, le cas échéant.  

       ${mail_script:include_approval_actionable}

   Par exemple, pour les notifications de demande d'approbation de catalogue et de demande d'approbation, vous pouvez inclure le script dans les modèles d'e-mail <kbd class="ph userinput">request.itil.approve.role</kbd> et <kbd class="ph userinput">change.itil.approve.role</kbd> .  
   Ce script inclut le message Outlook activable dans la notification par e-mail envoyée à l'utilisateur pour approbation.
3. Cliquez sur Mettre à jour.