Créer une action de tâche de catalogue
Crée un enregistrement dans la table Tâche de catalogue [sc_task] associé à un élément demandé dans la table Éléments demandés [sc_req_item]. Ajoute l’enregistrement de tâche du catalogue en tant que données à utiliser dans le flux.
Rôles et disponibilité
Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow principale. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou admin peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.
Entrées
Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.
- Table
- Type de données : Table Name
Extension de la table Tâche dans laquelle créer un enregistrement. Par exemple, Tâche de catalogue [sc_task] ou Tâche d’incident [incident_task].
- Élément demandé [Élément demandé]
- Type de données : Record
Enregistrement de l’élément demandé à partir de la table Élément demandé [sc_req_item] que cette tâche de catalogue remplit.
- Description brève
- Type de données : String
Description brève de la tâche de catalogue.
- Champs
- Type de données : Template Value
Les valeurs de champ que vous souhaitez définir dans la tâche de catalogue. Si vous ajoutez l’action à un flux secondaire, vous pouvez autoriser les concepteurs de flux à définir dynamiquement les valeurs de champ. Consultez Créer une entrée de valeur de modèle.
- Attente
- Type de données : True/False
Marqueur indiquant s’il faut suspendre le flux jusqu’à ce que l’enregistrement de tâche ne soit plus actif. Vous pouvez ajouter une condition d’attente en glissant-déplaçant une pastille de données vrai/faux dans cette entrée. Le flux attend uniquement que l’enregistrement de tâche se termine lorsque le champ de condition est vrai.
- Élément de catalogue de modèle [élément de catalogue]
- Type de données : Record
L’enregistrement Élément de catalogue [sc_cat_item] que vous souhaitez utiliser pour remplir la zone de sélection des variables de catalogue. Cette entrée ne prend en charge aucune valeur de pastille de données.
- Variables de catalogue
- Type de données : Slush Bucket
Liste des variables de catalogue que vous souhaitez afficher sur la tâche de catalogue. Ces variables fournissent plus d’informations au prestataire de tâche de catalogue.
Sorties
Ces résultats apparaissent dans le panneau de données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.
- Tâche du catalogue
- Type de données : Record
Référence à l’enregistrement de tâche de catalogue créé.
Utiliser un flux pour traiter une demande d’élément de catalogue
Dans cet exemple, le flux de demande d’élément de Service Catalog demande d’abord l’approbation du gestionnaire et du chef de département. Seules les demandes approuvées exécutent l’action Créer une tâche de catalogue. L’entrée Élément demandé utilise l’élément demandé qui a déclenché l’exécution du flux. L’entrée Champs définit la valeur de la description brève de la tâche, du groupe d’affectation et de la description. Étant donné que l’entrée d’attente est sélectionnée, le flux sera mis en pause pendant l’exécution de la tâche de catalogue. En outre, comme aucun élément de catalogue de modèles n’est sélectionné, aucune variable de catalogue n’est disponible pour cette tâche.
Dans cet exemple, les détails d’exécution du flux affichent le numéro d’enregistrement de l’élément demandé et le numéro d’enregistrement de la tâche de catalogue. L’état de l’action est répertorié comme En attente puisque l’entrée Attendre a été sélectionnée. Le flux attend la fermeture de la tâche du catalogue avant de continuer.