ハードウェア資産のリフレッシュを要求

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む7読むのに数分
  • ハードウェアリフレッシュ要求フローを使用して、ライフサイクルの終わりが近づいている古いハードウェア資産を追跡します。それらを新しいハードウェア資産に置き換えます。

    始める前に

    必要なロール:Inventory_user

    このタスクについて

    ハードウェア資産が古くなると、メンテナンスコストと障害のリスクが高まり、パフォーマンスが低下します。すべての古いハードウェア資産を、新しいハードウェア資産の同じモデルまたは異なるモデルに置き換えることができます。ハードウェア資産のリフレッシュ要求が承認されると、ハードウェア資産のリフレッシュフローで調達が進み、ハードウェア資産のリフレッシュラインフローがトリガーされます。ハードウェア資産のリフレッシュラインフローでは、リフレッシュラインタスクを使用して、新しい資産の準備、配送のスケジュール設定、展開、古い資産の再利用のステップを実行します。

    Flow Designer アプリケーションは、ハードウェア資産のリフレッシュフローとハードウェア資産のリフレッシュラインフローを作成するために使用されます。ハードウェア資産のリフレッシュモジュールをカスタマイズするときは、ハードウェア資産のリフレッシュフローの [ 調達セット変数を更新 ] ステップを削除またはカスタマイズしないでください。

    図 : 1. ハードウェア資産のリフレッシュフロー
    ハードウェア資産のリフレッシュフロー。

    カタログアイテムフォームでハードウェア資産のリフレッシュカタログアイテムをカスタマイズしている間は、次の変数を削除または変更しないでください。

    表 : 1. ハードウェア資産のリフレッシュカタログアイテムフォーム
    カタログアイテムのタブ 変数
    変数 リフレッシュのタイプ
    プロセス
    変数セット Hardware Asset Management プロセスセット
    Hardware Asset Management ソーシングセット
    注:
    ハードウェア資産リフレッシュラインフローをカスタマイズするために使用できる、すぐに利用可能な意思決定テーブルがあります。詳細については、「ハードウェア資産管理 フローのカスタマイズ」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > 資産ライフサイクル.
      デフォルトでは、[資産ライフサイクル] カテゴリは [Service Catalog] ページにありません。このカテゴリを追加するには、検索カタログバーの横にあるコンテンツの追加アイコン (コンテンツ の追加アイコン) を選択し、[ 資産ライフサイクル] を選択します。
    2. [ハードウェア資産の更新注文] を開きます。
    3. すべての古いハードウェア資産を新しいハードウェア資産の同じモデルに置き換える場合は、次の手順を実行します。
      1. 更新リストのタイプ フィールドから、単一モデル を選択します。
      2. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 2. ハードウェア資産のリフレッシュフォーム
        フィールド 説明
        交換用モデル 古いハードウェア資産を置き換える新しいハードウェア資産モデル。
        ロケーション 新しい資産を展開する場所。

        デフォルトでは、このフィールドはログインしているユーザーの場所に設定されます。ただし、利用可能な場所のリストから場所を選択することはできます。

        資産 交換する老朽化したハードウェア資産。フィルターを使用して、交換するハードウェア資産を検索できます。
    4. 古いハードウェア資産を新しいハードウェア資産の異なるモデルと置き換える場合は、次の手順を実行します。
      1. [更新の種類] フィールドから [マルチ モデル] を選択します。
      2. [追加] を選択します。
      3. 使用する新しいハードウェア資産ごとに、ハードウェアモデルを入力する行を追加します。
        注:

        50 行を作成できます。

        置き換える古いハードウェア資産に対して複数の行を作成することはできません。

    5. [今すぐ注文] を選択します。
      除外された資産は表示できません。詳細については、「ハードウェア資産管理 ライセンスの除外」を参照してください。

    タスクの結果

    期限切れの資産はリフレッシュされるように設定されています。古い資産の [廃棄] 関連リストの下にある [ハードウェア] テーブルに、[ 要求ラインの更新 ] フィールドが入力されます。

    [注文ステータス] ページが表示され、注文の詳細が表示されます。新しいハードウェア資産を調達し、古いハードウェア資産を置き換える要求が作成されます。[要求] フォームには、すべての新しいハードウェア資産モデルの合計金額が表示されます。

    ハードウェア資産リフレッシュラインタスクを使用して古い資産を置き換える

    新しいハードウェア資産を調達し、明細更新タスクをクローズして、古い資産を置き換えます。

    始める前に

    必要なロール:
    • 調達のproc_user。
    • 資産と itil (行の更新タスク用)

    このタスクについて

    ハードウェア資産をリフレッシュする場合、資産レコードを手動で更新する必要はありません。ハードウェア資産の更新ラインを閉じると、資産レコードと資産が自動的に更新されます。各タスクをクローズして次のタスクに進み、リフレッシュを完了して、古い資産を再利用します。

    新しい資産を調達した後、次のステージを経て資産の更新が完了します。
    • 資産タスクの準備:ユーザーに渡す前に新しいタスクを準備します。必要なソフトウェアをインストールします。
    • リフレッシュタスクのスケジュール:資産をユーザーに引き渡す日付をスケジュールします。
    • 新しい資産を展開する:資産をユーザーに引き渡すか、必要に応じてユーザーの場所に資産をインストールします。
    • 古い資産を再利用:古い資産を収集します。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > レコードを開く > 要求.
    2. 関連するハードウェア資産のリフレッシュ要求を開きます。
    3. [要求アイテム] 関連リストで、要求アイテムを開きます。
      ハードウェア資産要求が承認されると、ソース要求フローがトリガーされます。[カタログタスク] 関連リストの下に、新しいハードウェア資産を調達するためのカタログタスクが作成されます。
    4. そのタスクを開きます
    5. 新しい資産を調達するには、「 ソース要求」を選択します。
    6. [ソース要求] フォームで、[消費]、[ 転送]、または [購買 ] を選択して、ローカル在庫、転送オーダー、または発注書のいずれかを使用して要求を調達します。
      サービスカタログ要求でのアイテムの調達」を参照してください。要求された資産が要求されたストックルームで利用できない場合、[消費 ] ボタンは無効になります。
    7. [送信] を選択します。
      新しい資産を受領した後、ハードウェア資産のリフレッシュラインが作成され、各資産に対してハードウェア資産のリフレッシュラインフローがトリガーされます。ハードウェア資産のリフレッシュラインは、要求アイテムの [ハードウェア資産リフレッシュライン] 関連リストで利用できます。
      [Refresh Line Tasks] 関連リストに [Prepare asset] タスクが作成されます。
    8. [資産を準備] タスクを開き、次の操作を行います。
      1. 交換する古いハードウェア資産で [資産 ] フィールドを更新します。
      2. [保存] を選択します。
    9. [タスクのクローズ] を選択します。
      [リフレッシュラインタスク] 関連リストの下にスケジュールリフレッシュタスクが作成されます。ハードウェアフォームで、次の変更が行われます。
      • [交換用資産] フィールドのステータスが [在庫あり] に変わります。
      • [サブステート] が [予約済み] に変わります。
      • [予約目的] フィールドに値が入力されます。
    10. [スケジュール更新] タスクを開きます。
    11. [ スケジュールされた展開日 ] フィールドを、新しい資産が展開される日付で更新します。
    12. [タスクのクローズ] を選択します。
      [新しい資産を展開] タスクが [ラインタスクをリフレッシュ] 関連リストの下に作成されます。ハードウェアフォームで、交換用資産のステータスが [在庫あり] に、サブステートが [インストール処理待ち] に変更されます。
    13. [新しい資産を展開] タスクを開きます。
    14. [再利用済み] リストから [はい ] または [いいえ ] を選択します。
      • 古い資産を収集した場合は、 [ はい] を選択します。
      • 期限切れの資産を回収しなかった場合は、 [ いいえ] を選択します。
      [場所] フィールドには、新しい資産を展開する場所が表示されます。
    15. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      注:
      [再利用] リストから [ はい ] を選択した場合、古い資産の再利用タスクも既定で閉じられます。
      期限切れ資産の再利用タスクが [明細タスクをリフレッシュ] 関連リストの下に作成されます。ハードウェアフォームで、交換用資産のステータスが [使用中] に変わります。割り当ては、期限切れの資産から交換用資産に転送されます。
    16. [古い資産の再利用] タスクを開きます。
    17. [再利用済み] リストから [はい ] または [いいえ ] を選択します。
      • 古い資産を収集した場合は、 [ はい] を選択します。
      • 期限切れの資産を回収しなかった場合は、 [ いいえ] を選択します。
    18. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      注:
      ハードウェア資産の明細の更新をキャンセルするには 、[キャンセル] を選択するか、[明細の更新] タスクで [ ステータス ] フィールドを [ 未完了でクローズ ] に変更します。

    タスクの結果

    古いハードウェアが再利用されると、ハードウェアフォームで次の変更が行われます。
    • 古い資産のステータスが [在庫あり] に変わります。
    • サブステートが [廃棄待ち] に変わります。