IT Asset Management コンテンツ要求プロセス

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • IT Asset Management コンテンツサービスチームは、IT Asset Management の顧客からのコンテンツ要求を管理およびサポートします。

    ITAMコンテンツチームは、コンテンツリクエストをレビューし、毎週の定期的なコンテンツアップデートを通じて配信します。

    コンテンツ要求の例には、公開者、製品、公開者の品番、ディスカバリーマップ、およびライフサイクルの日付の追加または更新が含まれますが、これらに限定されません。カスタムデータ (公開者、製品など) をインスタンスに追加することもできますが、ITAM のユースケースにはすぐに使えるコンテンツを活用することをお勧めします。コンテンツサービスを通じて提供されたカスタムデータを作成する場合は、初期設定のコンテンツへの参照を更新し、カスタムデータを削除する必要があります。

    コンテンツ要求は、次のカテゴリに分類されます。
    • 新しいコンテンツ:現在コンテンツライブラリにないコンテンツが必要です。ポータルからNow Supportカタログ要求を送信することで、新しいコンテンツを要求できます
    • コンテンツ修正:以前に配信されたコンテンツを修正する必要があります。ポータルからカスタマーサポートに ServiceNow ケースを提出することで、 Now Support コンテンツの更新を要求できます。
    コンテンツ要求の詳細については、に関するこのナレッジベース記事 ServiceNow Now Support https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0790305を参照してください。