Revisar artefatos do HAM
A aplicação de coleta de dados contém uma estrutura de métrica de dados pré-criada para a aplicação Análise de desempenho/plataforma da ServiceNow.
Análise de desempenho/plataforma
O pacote de conteúdo vem com os seguintes tipos de artefatos.
| Tipo de artefato | Descrição |
|---|---|
| Origem do Indicador | Captura os conjuntos de dados básicos e os confirma na memória de trabalho da plataforma para fornecer a base para os cálculos. Isso também é chamado de cubo de dados. |
| Indicador Automatizado | Definição de cálculo básico no conjunto de dados de origem do indicador, potencialmente com condições de filtro adicionais que você aplica antes de fazer o cálculo. |
| Indicador Manual | Métrica para a qual não há conjunto de dados na plataforma. Requer que você adicione manualmente um ponto de dados. |
| Indicador de Fórmula | Um cálculo mais abrangente, como cálculos de porcentagem e proporção que exigem vários pontos de dados do indicador automatizado para o cálculo. |
| Trabalhos de coleta de dados | Programação na qual a coleta de dados automatizada será executada. |
| Widgets | Configuração para a visualização da IU de um indicador. |
| Painel | Exibição de uma coleção de widgets em um painel. Este painel contém duas guias. Uma guia contém widgets que mostram valores trimestrais e a outra contém widgets que mostram valores mensais. |
Artefatos por tipo
O app contém os seguintes artefatos para cada um dos tipos de artefatos especificados acima.
| Tipo de artefato | Nome |
|---|---|
| Trabalho de coleta de dados | VM de impacto - HAM - Coleta mensal de dados |
| Trabalho de coleta de dados | VM de impacto - HAM - Coleta de dados históricos |
| Painel | Impact VM — HAM |
| Widget | % de novas contratações com todo o HW provisionado até o 1º dia |
| Widget | Backlog como % de solicitações de HW |
| Widget | % de ativos de HW não contabilizados |
| Widget | % de ativos de HW em prática |
| Widget | % de ativos de HW em leasing que retornaram com atraso |
| Widget | % de ativos de HW com o campo "fim da vida útil" preenchido |
| Widget | Número de funcionários: número de FTEs do HAM |
| Widget | Taxa de execução anual de sistemas de HAM legados |
| Widget | Número de indisponibilidades não planejadas de problemas de HW |
| Manual | Impact VM — % de novas contratações com todo o HW provisionado até o 1º dia |
| Fórmula | Impact VM – Backlog como % de solicitações de HW |
| Automatizado | Impact VM – Número de solicitações de HW criadas este mês |
| Automatizado | Impact VM – Número de solicitações de HW encerradas este mês |
| Fórmula | Impact VM — % de ativos de HW não contabilizados |
| Automatizado | Impact VM — Número de ativos de HW contabilizados |
| Automatizado | Impact VM – Número de ativos de HW ausentes |
| Fórmula | Impact VM — % de ativos de HW em prática |
| Automatizado | Impact VM – Número de ativos de HW |
| Automatizado | Impact VM — Número de ativos de HW no inventário |
| Manual | Impact VM — % de ativos de HW em leasing que retornaram com atraso |
| Manual | Impact VM — % de ativos de HW com o campo “fim da vida útil” preenchido |
| Manual | VM de impacto - nº de funcionários: nº de FTEs do HAM |
| Manual | Impact VM — Taxa de execução anual de sistemas de HAM legados |
| Automatizado | Impact VM: Número de indisponibilidades não planejadas de problemas de HW este mês |