Avaliação de integridade mensal
O recurso de avaliação de integridade mensal fornece aos clientes do Impact Guided um recurso de autoatendimento que automatiza verificações e relatórios de avaliação de integridade para fornecer detalhes que podem ajudá-lo a melhorar a integridade da implementação da plataforma ServiceNow.
Visão geral
Usando o portal Instância de envio do Impact (IDI), os clientes fornecem consentimento para permitir que ServiceNow o HealthScan execute as verificações de integridade mensais em uma instância especificada e receba relatórios e recomendações automatizados.
- Automatizar relatórios de integridade da instância sem precisar entrar em contato com sua equipe
- Como um novo cliente ServiceNow, entenda os fatores que contribuem para a integridade da sua implementação da ServiceNow
- Entenda o estado atual de integridade de sua ServiceNow implementação além do cartão de pontuação de impacto básico
- Estabeleça uma cadência de verificações para rastrear a integridade da sua implementação ServiceNow ao longo do tempo
- Preparar para uma versão de desenvolvimento significativa e verificar possíveis impactos na saúde
- Conduzir uma verificação para fornecer análise adicional quando possíveis problemas de integridade forem identificados
O que você obtém
Com a aceitação e o autoatendimento, você recebe os seguintes benefícios:
- As verificações de avaliação de integridade mensal de uma instância selecionada são executadas no dia 6 de cada mês. Os relatórios de verificação detalhados estarão disponíveis em algumas semanas.
- Relatórios de descobertas automatizadas e recomendações para melhorar a integridade da sua implementação ServiceNow
Consulte Programar verificações de avaliação de integridade mensal para obter informações de configuração.
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador do sistema (opcional) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
Acordos e termos do cliente
Para obter acordos e termos do cliente, consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Exceções
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação ou gestão da avaliação de integridade mensal. No entanto, sua equipe de impacto pode ajudar na alternância de instâncias e no cancelamento do serviço.