O Resumo de impacto é gerado automaticamente na segunda terça-feira de cada mês e oferece um snapshot de consumo de impacto personalizado com conteúdo selecionado de gerentes de suporte ao cliente (CSMs) sobre produtos da ServiceNow e conteúdo de impacto. Com a curadoria manual de conteúdo por uma equipe de informativos do CSM, com base nos tópicos escolhidos pela equipe de impacto e nas estatísticas de consumo perspicazes, reconheça e comemore a jornada de impacto todos os meses. Acesse seus objetivos e melhore a integridade da plataforma, a adoção de produtos e aumente o valor realizado.