Inicie seu upgrade - Setor público dos EUA
Orientação sobre planejamento e preparação de upgrades
Visão geral
O Jumpstart Seu upgrade fornece aos clientes do Impact US Public Sector orientação, dicas e ferramentas para executar um upgrade da ServiceNow. Ele permite que os clientes façam upgrade, ajudando-os a entender as principais práticas, além de dar a eles a oportunidade de ver como é uma instância atualizada para a versão mais recente.
O que você obtém
- Sessão do cliente nº 1 (até 60 minutos)
Revisão de:
- Melhores práticas de upgrade
- Orientação de log ignorado
- Notas de versão e PRBs conhecidos
- Como usar o Automated Testing Framework (ATF)
- Amostra de plano de projeto de upgrade
- Trinta dias de acesso ao consultor técnico
- Sessão do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a upgrades
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Fazer upgrade de lead - Obrigatório | Especialista no assunto responsável pelo upgrade da plataforma ServiceNow. |
| Administrador(es) do sistema - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresarial(is) - Recomendado | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) - Recomendado | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela implementação do upgrade aplicável nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.