Ajuste sua gestão de ativos de TI

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Fornece orientação prescritiva para melhorar a integridade da IT Asset Management (ITAM).

    Visão geral

    Este acelerador fornece Impact aos clientes uma análise de áreas de problemas comuns do IT Asset Management por meio do HealthScan, junto com recomendações sobre como lidar com essas descobertas. Ele tem como objetivo ajudar os clientes a entender como identificar áreas com problemas em sua configuração de ITAM, incluindo uma revisão das principais áreas desafiadoras e as principais práticas sobre a melhor forma de corrigir lacunas.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Impact pacotes Guiado, Avançado e Total.

    Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    O que você obtém

    Avaliação da Gestão de ativos de TI
    • Provisionamento de uma instância temporária
    • Executando o portfólio ITAM HealthScan
    • Análise das descobertas de integridade do ITAM
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
    • O acesso à instância temporária provisionada é concedido por 30 dias
    • Revise o seguinte:
      • Importância da Gestão de ativos de TI
      • Análise de integridade do ITAM
      • Problema priorizado ou áreas deficientes (até 3)
      • Principais práticas e ações recomendadas para corrigir lacunas
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao IT Asset Management

    Recursos do cliente solicitados

    Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades
    Proprietário da plataforma (obrigatório) Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    Administrador(es) do sistema (obrigatório) Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Gerente de ativos (obrigatório) Parte interessada primária da Gestão de ativos.
    Parceiros de serviço confiáveis (recomendado) Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro.

    Informações solicitadas/acesso

    Consulte a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviço (exceto para uso interno).

    ServiceNow não é responsável pela implementação das recomendações da Gestão de ativos de TI nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.