Avaliação de maturidade do Software Asset Management
O ServiceNow Acelerador de avaliação de maturidade da Software Asset Management (SAM) fornece orientação sobre como maximizar os recursos disponíveis com o SAM.
Visão geral do acelerador
A aplicação Software Asset Management rastreia, avalia e gerencia sistematicamente licenças de software, conformidade e otimização.
A Avaliação de maturidade da Software Asset Management fornece Impact aos clientes orientação prescritiva, conteúdo de práticas líderes e uma análise de maturidade de sua ServiceNow instância do SAM. A avaliação tem como objetivo ajudar você a simplificar a tarefa de organizar as tarefas complexas de vários programas, processos, operações e projetos. Além disso, ajuda a criar uma visão geral dos projetos como uma entidade única para ajudar a priorizá-los e sequenciá-los para obter retornos de negócios ideais.
Consulte Software Asset Management para obter informações adicionais sobre o SAM.
O que você obtém
- Sessão de início da avaliação de maturidade do SAM (até 120 minutos)
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- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunique as expectativas para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Questionário de avaliação de maturidade do SAM
- Cada participante da avaliação será solicitado a preencher independentemente um Questionário de avaliação de maturidade SAM pré-criado que faz perguntas direcionadas para avaliar lacunas e oportunidades com seu produto SAM.
- Análise de resultados do questionário (tempo necessário determinado pela equipe de impacto)
- A equipe de impacto executa o seguinte:
- Revisa e analisa as pontuações do questionário
- Compila recomendações personalizadas e principais práticas
- Fornece orientação que ajudará você a entender como maximizar melhor seu investimento no produto SAM
- Relatório de avaliação de maturidade do SAM
- O relatório de avaliação é um resultado do questionário e da entrada de nossos líderes do SAM e inclui o seguinte:
- Pontuação de maturidade
- As cinco principais recomendações de recursos de produto não adotados para SAM
- Iniciativas adicionais ou Aceleradores de impacto a serem conduzidos ou recomendações específicas para alcançar resultados
- Uma lista completa de recomendações observadas
- Sessão de leitura do cliente (até 120 minutos)
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- Entregar o relatório de avaliação de maturidade do SAM
- Revise o relatório de avaliação de maturidade do SAM:
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- Apresentar os resultados da avaliação
- Discutir recomendações direcionadas
- Forneça um plano sugerido e recursos para ajudá-lo a decidir quais recomendações implementar
- Sessão de acompanhamento (até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à avaliação de maturidade do SAM
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
Exclusões
ServiceNow Os recursos não são responsáveis pela execução do plano fornecido.