Inicie seu Mapeamento de serviços
O Acelerador do Jumpstart Seu Mapeamento de serviços fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades do Mapeamento de serviços.
Visão geral do acelerador
O Jumpstart Seu Mapeamento de serviços fornece Impact aos clientes uma visão geral e uma demonstração aplicada do Mapeamento de serviços. Este Acelerador se concentra nas técnicas básicas de Mapeamento de serviços e em vários métodos de mapeamento. As possibilidades e capacidades do Mapeamento de serviços são realçadas, fornecendo os principais recursos e práticas líderes para começar.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Service Mapping.
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Preparar uma instância de demonstração
- Ativar plug-ins relacionados ao Mapeamento de serviços
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral do Mapeamento de serviços
- Revisar métodos de mapeamento:
- Baseado em ML
- Baseado em marcador
- De cima para baixo
- Demonstração de recursos e capacidades do Mapeamento de serviços
- Principais recursos e guias sobre as melhores práticas
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao Mapeamento de serviços
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administradores do Mapeamento de serviços | Trabalha com proprietários de apps de TI para determinar serviços de aplicações críticas. Auxilia no planejamento, construção e teste do Mapeamento de serviços. Revise o log de erros de SM diariamente para verificar se há correções necessárias. | ✓ | |
| Administradores do sistema | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, entregando tarefas de configuração R e recursos. | ✓ | |
| Responsáveis pelo serviço de aplicações de TI | Fornece as informações necessárias para o mapeamento bem-sucedido de um serviço de aplicativos para o administrador do Mapeamento de serviços e os administradores do sistema. Preenche e mantém registros de serviço de aplicações. | ✓ | |
| Parceiros de serviço confiáveis | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. | ✓ |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusões
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.