Inicie sua gestão de jornada de funcionário

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • O Acelerador Jumpstart your Employee Journey Management (EJM) fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Gestão de jornada de funcionários.

    Visão geral do acelerador

    Inicie sua Gestão de jornada de funcionários para Impact clientes com uma visão geral e demonstração aplicada, ajudando-os a entender melhor como começar com a Gestão de jornada de funcionários. Esta oferta mostra as capacidades e recursos do EJM, permitindo que as organizações ofereçam jornadas de funcionários personalizadas e entre departamentos por meio de fluxos de trabalho inteligentes que oferecem suporte a tarefas, aprendizado e feedback em tempo real. Além disso, este Acelerador fornece os principais recursos e guias de práticas líderes para aprimorar a adoção e o uso do produto.​

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Impact pacotes Guiado, Avançado e Total.

    Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    O que você obtém

    Preparação da sessão
    • Provisionar uma instância temporária
    • Ativar e configurar a Gestão de jornada de funcionários
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
    Inclui o seguinte:
    • Analisar as capacidades da Gestão de jornada do funcionário
    • Demonstração aplicada da Gestão de jornada de funcionários
    • Principais recursos e guias sobre as melhores práticas
    • É fornecido 30 dias de acesso à instância temporária
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à Gestão de jornada de funcionários

    Recursos do cliente solicitados

    Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.

    Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades Necessário Opcional
    Responsável pela plataforma Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. ✓
    Administradores do sistema Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. ✓
    Proprietários dos Processos Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço principal (por exemplo, atendimento ao cliente, incidente) que é responsável por garantir que o processo seja adequado à finalidade. ✓
    Outras funções do cliente Partes interessadas primárias responsáveis pela gestão de produtos e portfólios. ✓
    Desenvolvedores Grava código para a plataforma ServiceNow. ✓
    Parceiros de serviço confiáveis Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. ✓

    Informações solicitadas/acesso

    Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exclusões

    Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.

    ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de não produção ou de produção do cliente.