Estratégia de Financiamento de Influência de CoEI

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O Acelerador de estratégia de financiamento do Centro de excelência e inovação (CoEI) aconselha os clientes do Impact sobre como identificar e desenvolver uma abordagem estratégica de financiamento de CoEI.​

    Visão geral do acelerador

    Acelerador de Estratégia de Financiamento CoEI O Accelerator fornece aos clientes do Impact conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva e suporte para criar um modelo de financiamento em sua organização. Este Acelerador tem como objetivo ajudá-lo a usar a Estratégia de Financiamento de CoEI como um veículo para concretizar e acelerar o valor recebido dos produtos da ServiceNow.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Impact pacotes Advanced e Total.

    O que você obtém

    Reunião de início (até 60 minutos)
    • Revisar o escopo e as expectativas do Acelerador
    • Visão geral das responsabilidades do cliente
    • Recapitulação e validação de objetivos e informações principais
    Visão geral e avaliação do modelo de financiamento (até 180 minutos)
    • Revisar diferentes modelos de financiamento
    • Discuta os benefícios de diferentes tipos de modelos de financiamento
    • Selecione a estrutura do modelo de financiamento para personalização
    Workshop de personalização do modelo de financiamento (até 180 minutos)
    Revise as diferentes atividades necessárias para personalizar o modelo selecionado e manter sua estratégia de financiamento bem-sucedida
    Leitura de recomendação (até 60 minutos)
    • Apresentar modelo de financiamento personalizado e recursos de suporte para você implementar
    • Responder a perguntas adicionais​
    • Revise como usar as ferramentas fornecidas na transferência, como acompanhamento de custos
    Saídas
    • Estratégia de Financiamento Personalizada, incluindo uma visão geral do modelo de financiamento escolhido e do plano de alocação orçamentária
    • Modelos e estruturas de modelo de financiamento personalizáveis ​​(centralizado, descentralizado e híbrido)​
    • Princípios orientadores para ajudar a desenvolver CoEI com crescimento​ (Governança, OCM) priorizado
    • Recomendação de acompanhamento em outros Aceleradores de impacto relacionados à sua estratégia de financiamento

    Recursos do cliente solicitados

    Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.

    Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades Necessário Opcional
    Mudar leads Gerencia o programa de habilitação de mudança ServiceNow do cliente ✓
    Leads de comunicação Rascunha e publica as comunicações internas do cliente ✓
    Responsável pela conformidade e auditoria Responsável pela conformidade, gestão de riscos e procedimento de auditoria ✓
    Proprietário da plataforma
    • Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow
    • Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema
    • Garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o ServiceNow roadmap e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    ,     		✓
    Leads de processo Especialista no assunto responsável por gerenciar o processo aplicável ✓
    Responsáveis pelo processo ou serviço Um líder sênior em cada unidade de negócios responsável por garantir que um processo ou serviço, como incidente, mudança ou integração de funcionários, seja adequado para sua finalidade ✓
    Responsáveis pelo processo
    • Possui um ou mais processos relacionados ao serviço ou processo auxiliar
    • Define o fluxo do processo, por exemplo, processos auxiliares, como gestão de incidentes ITSM, gestão de mudanças ITSM, integração de funcionários de RH ou solicitações de gestão de atendimento ao cliente
    		 ✓
    Leads de relatório Reúne-se com o ServiceNow consultor do Impact Accelerator, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso ✓
    Pacote executivo: CTO ou CIO Responsável pelo roadmap ServiceNow geral ✓
    Administrador da plataforma Responsável pela administração diária da plataforma ServiceNow ✓
    ServiceNow líder de desenvolvimento Lidera o desenvolvimento na plataforma ServiceNow ✓
    ServiceNow líder da equipe de desenvolvimento Lidera o desenvolvimento na plataforma ServiceNow ✓
    ServiceNow Arquiteto de plataforma Responsável pela arquitetura, estratégia e governança gerais da plataforma ServiceNow ✓
    Especialistas no assunto (SMEs) Especialistas no assunto (SMEs) ✓
    Administradores do sistema
    • Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow
    • Executa a manutenção da aplicação, gerencia o suporte para casos relacionados a ServiceNow aplicações
    • Contribui para ServiceNow versões de software ao entregar tarefas e recursos de configuração
    		 ✓
    Líder do conselho técnico de governança Lidera o quadro de governança técnica que estabelece políticas e procedimentos para dados, segurança, desenvolvimento, mudança e versão ✓

    Informações solicitadas/acesso

    • Gráfico organizacional e funções e responsabilidades
    • Diagramas RACI
    • Documento de regulamento e/ou princípios orientadores

    Exceções

    ServiceNow recursos não são responsáveis pela implementação ou gestão do ServiceNow CoEI.