Portal de serviços de governança
Usando o Portal de serviços de governança, os constituintes e as empresas podem relatar problemas, acessar e exibir o status de solicitações de serviço existentes, solicitar registros públicos, pesquisar informações sobre uma pergunta ou problema, exibir e atualizar suas informações de contato e solicitar assistência de um governo agente de serviço— tudo em uma interface amigável e personalizável.
Portal de serviços de governança para constituintes
A experiência do Portal de serviços de governança começa na página inicial do portal para os constituintes. As agências geralmente personalizam suas páginas iniciais para serem exibidas por usuários conectados e usuários que não estão conectados. Por exemplo, um usuário conectado pode ver informações diferentes na página inicial de um usuário que não está conectado.
Este exemplo mostra a página inicial padrão de um usuário registrado do Public Sector Digital Services Portal de serviços de governança.
Os constituintes podem realizar as seguintes tarefas no Portal de serviços de governança:
- Registre-se como um novo usuário, crie um login e crie um perfil de usuário.
- Navegue e solicite serviços ou informações, rastreie casos, exiba serviços recebidos e relate problemas.
- Pesquise informações, navegue em artigos de conhecimento e interaja com a comunidade.
- Obtenha as informações mais recentes sobre políticas e programas pesquisando e exibindo artigos.
- Discuta problemas com os vizinhos e compartilhe perspectivas perguntando à comunidade.
- Exiba seus serviços recentes e veja os serviços populares no site.
- Obtenha ajuda usando Virtual Agent.
- Solicite serviços como reparos de rua, remoção de lixo, inspeções prediais e outras manutenções públicas.
- Solicite informações e registros públicos de agências públicas locais, estaduais e federais.
Para obter mais informações sobre os serviços oferecidos no catálogo de serviços do portal de serviços de governança, consulte Lista do catálogo de serviços do Portal de serviços de governança.
Portal de serviços de governança para empresas e entidades de negócios
O Portal de serviços de governança permite que as empresas acessem seus casos e informações de serviço, bem como relatam problemas. Os contatos comerciais ou de negócios podem usar o Portal de serviços de governança para exibir os casos enviados e gerar solicitações usando o catálogo de solicitações de serviço.
- Registre um novo negócio.
- Solicite serviços relacionados a licenças, benefícios, permissões e solicitações de serviço.
- Exibir serviços que eles receberam.
- Exibir registros de informações que eles solicitaram.
- Exibir todas as solicitações de licença ou permissão.
- Exibir itens que eles receberam.
- Exibir os casos existentes.
- Exiba perfis comerciais e secundários de negócios.
- Exibir informações de contato comercial, como nomes, endereços e outras informações de contato.
- Exiba publicações, como informativos do governo e boletins informativos sobre serviços.
- Exibir notificações, como notificações do governo e novas aprovações de contato.